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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Felicita Pirker |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Von ONE-DERER
One bietet eine Auswahl von Handys für ihre Kunden an.
Auf one.at gibt es unter "Handys" einen sogenannten "Handy-Berater" (Der dann sagt: Kein Problem, er findet die geeigneten Modelle für dich), bei dem auf sehr vielen "Wichtigkeits"-Positionen jeweils "Egal" oder "Sehr Wichtig" eingebbar ist.
Dann schlägt er passende/geeignete Handys aus dem ONE-Angebot vor.
Wer dort bloß ein Handy ohne Schnick-Schnack sucht, also jeweils NUR Gewicht gering, Größe gering, Standby Zeit und Outdoortauglichkeit auf "Wichtig" setzt, erhält - also selbst bei Preis "Egal" gesetzt - :
"Der Handy-Berater hat leider kein Handy gefunden, das allen Ihren Anforderungen entspricht. Reduzieren (!!?) Sie bitte Ihre Wunsch-Funktionen und wiederholen Sie die Abfrage".
Bei Reduktion von "Outdoortauglichkeit" auf "Egal" wird EIN Handy vorgeschlagen, das NICHT MEHR LIEFERBAR ist.
Bei weiterer Reduktion von Gewicht gering auf "Egal" oder von Größe gering auf "Egal" detto.
So jedenfalls am 30.12 2003.
ONE hat also weder ein kleines noch ein leichtes Handy. Schon gar nicht beides zugleich. Geschweige eines mit hoher Standbyzeit plus/minus Outdoortauglichkeit.
KEIN Handy klein/leicht einfach nur zum Telefonieren.
Liebe ONE-Leute: Denkt ihr euch etwas bei eurem Handy-Angebot?
Ihr bietet also NUR große, schwere, outdooruntaugliche Handys mit geringer Standbyzeit an!!
Aber dafür mit allen möglichen "Keiner weiß, wer die wozu wirklich braucht" - Features an.
Aber wahrscheinlich müsst ihr diese Handys den Kunden irgendwie auf´s Aug´ drücken.
Geschäftspolitik zum Kundengewinnen?
Geschäftspolitik zum Kundenbehalten?
Geschäftspolitik zum Kundenüberumpeln?
Wer weiß das schon so genau.
ONEDERER |
| gepostet von | Richard am 31.12.2003, 11:26 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihr Posting.
Gerne informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Angaben zum Handy-Berater auf www.one.at geprüft haben. Leider ist uns dabei aufgefallen, dass bei der Suche nach einem passenden Handy tatsächlich Schwierigkeiten auftreten.
Selbstverständlich haben wir diese Information sofort an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Der Handy-Berater wird daher demnächst wieder voll funktionsfähig sein.
Wir danken Ihnen jedenfalls für Ihren hilfreichen Hinweis und hoffen, dass Sie den verbesserten Handyberater künftig gerne nutzen.
Freundliche Grüße,
Ihr ONE Service Team
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