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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Thomas Zechner |
| Position | Vertriebsleiter |
| der Firma (Abteilung) | LIBRO Handelsgesellschaft mbH (Vertrieb) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wie gut, dass es Geschenkgutscheine gibt, weil der Beschenkte sich dann das aussuchen kann, was er will.
Doch leider hat Libro - aus welchen Gründen auch immer - den Gutschein mit dem Passus "gilt nicht für ladengebundene Preise" versehen. Meiner Meinung nach gilt der Gutschein nicht für neue Bücher, die preisgebunden in allen Buchhandelsgeschäften gleich viel kosten. Daher hat mein Bruder im Libro Bücher im Sonderangebot genommen. Doch die Dame an der Kasse hat sofort darauf hingewiesen, dass der Gutschein dafür nicht gilt.
Mein Bruder ging daraufhin zum Libro in der Arena am Waldfeld (Fohnsdorf), dort musste er sich von der Librodame erklären lassen, dass der Gutschein für kein(!!) Buch gilt. Man muss sich also Fotoalbum, Stifte oder CD's kaufen. Bezeichnenderweise ging ich heute (05.01.2004) an einer Librofilliale in Graz vorbei, wo an der Tür groß der Gutschein angepriesen wurde, ohne den Hinweis, dass er für ladengebundene Bücher (d.h. alle Bücher) nicht gilt.
Ein E-Mail an Libro blieb bisher unbeantwortet, aber es sind auch Ferien. In Zukunft werde ich von Geschenkgutscheinen bei Libro Abstand nehmen, wenn der Beschenkte von Libro vorgeschrieben bekommt, was er mit dem Gutschein kaufen kann und was nicht.
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| gepostet von | mallorca7 am 5.1.2004, 09:43 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Dame,
sehr geehrter Herr,
ich habe Ihren Eintrag betreffend der Geschenkgutscheine bei LIBRO auf der website www.diemucha.at gelesen. Ich möchte in diesem Zusammenhang den Sachverhalt wie folgt klarstellen:
LIBRO-Gutscheine "10 %-Aktion" vom 22. - 24.12.2003: Diese LIBRO-Gutscheine sind mit Ausnahme gesetzlicher Rahmenbedingungen grundsätzlich für alle Artikel des LIBRO-Sortiments gültig. Da jedoch in einer zeitlich befristeten Aktion vom 22. - 24.12.2003 diese LIBRO-Gutscheine um 10 % preisreduziert verkauft wurden, muss das Ladenpreisbindungsgesetz im Bereich der Bücher berücksichtigt werden. Dieses Gesetz zur Ladenpreisbindung schreibt vor, dass all jene Bücher, die ladenpreisgebunden sind, in Österreich zu einem einheitlichen Preis verkauft werden. Daher müssen wir diese "10 %-Aktion" bei Gutscheinen leider so gestalten, dass mit den in diesem Zeitraum vergünstigt erworbenen Gutscheinen keine ladenpreisgebundenen Bücher gekauft werden dürfen.
Diese reduziert verkauften Gutscheine können jedoch selbstverständlich über das gesamte sonstige Sortiment von LIBRO verwendet werden (Bücher, die nicht ladenpreisgebunden sind, Papier- und Schreibwaren, Papeterieartikel, CDs, Video/DVDs und Games etc.).
Bedauerlicherweise wurden Sie bzw. Ihr Bruder bei Ihrem LIBRO-Besuch in Fohnsdorf seitens einer LIBRO-Mitarbeiterin fälschlicherweise darüber informiert, dass diese reduzierten Gutscheine für keine Bücher einzulösen wären. Wir dürfen Sie ersuchen, dieses Versehen zu entschuldigen, da dies unsererseits weder beabsichtigt noch im Sinne unserer Kunden richtig wäre.
Ich hoffe, dass wir Sie trotz des bedauerlichen Fehlers unsererseits auch weiterhin zu unseren LIBRO-Kunden zählen dürfen und würden uns freuen, wenn Sie zukünftig wieder an LIBRO-Geschenkgutscheinen Gefallen finden.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. Thomas Zechner
Vertriebsleiter
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| Kommentare |
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| | Gawan (19.1.2004, 09:54) | |
| Gutscheine sind sowieso blödsinn....wenn ich schon sowas verschenke, dann eben Bargeld - hat den selben Wert und bringt aber dem Beschenkten mehr |
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