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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Heinz Offenbeck |
| Position | Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | ba-ca (Ombudsstelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich hatte mit dem früheren Filialleiter der Bank Austria Operngasse eine mündliche Vereinbarung über Überziehungszinzen, auf die ich mich immer verlassen hatte.
Nachdem ich ein überteuertes Darlehen zwecks Hausbau nicht akzeptierte, hat der jetzige Filialleiter, Herr Karner, mich wie ein Kind getadelt, und mein Finanzmakler wie Dreck behandelt. Das
Geschäft kam nicht zustande.
In August bekam ich nun einen Anruf von meinem Betreuer, Herr Holba, der mir mitteilte, dass mein Konto über dem Rahmen überzogen war, und dass ich dafür Zinsen in der Höhe von 13,25% zahle. Da ich vom früheren Filialleiter, Herr Gierer, immer bestens betreut wurde, und mich immer auf unsere mündliche Vereinbarung betreffend Überziehungszinzen von 6,5% verlassen konnte, bat ich Herrn Holba, mir Informationen über den Zeitpunkt der Änderung der Konditionen zu geben, und eine Berechnung über die Höhe der Differenz. Dies sicherte er mir wiederholt zu, tat jedoch nichts.
2 Monate später teilte er mir mit, ich müsse dies schriftlich beabtragen, da dies nicht im Computer ersichtlich war. Als ich ihm sagte, dass ich ohne Rechtsbeistand keine schriftlichen Forderungen machen könnte, meinte er, ich könne Kopien
meiner Kontoauszüge bekommen: Kosten: 7 Euro (!!!) pro Auszug. Da mir der Zeitpunkt der Änderungen der Konditionen nie persönlich mitgeteilt wurde bzw. mir eine Änderung überhaupt nie mitgeteilt wurde, wies ich das als sinnlos zurück!
Auch mein Einspruch bei der BA/CA Ombudsfrau, Frau Fischer, wie auch ein Gespräch mit dem früheren Filialleiter brachte kein Resultat. Ich habe immer noch nichts!
Inzwischen habe ich mein Konto abgedeckt und aufgrund dieser Erfahrungen alle Dauer- und Einziehungsaufträge storniert, sowie ein Konto bei einer Konkurrenzbank eröffnet.
Das Resultat: Plötzlich finde ich auf meinem Konto horrende Abzüge in Höhe von über 1000 Euro!!
So rächt sich der naive Glaube an mündliche Zusagen sowie korrekte Abrechnungen bei der Bank Austria!!
Ich verlange nach wie vor eine genaue Auskunft über den Zeitpunkt der Konditionsänderungen, deren Gründe sowie die Legitimität der Abzüge nach meinen Auftragsstornos!! |
| gepostet von | lucia am 12.12.2003, 12:14 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Frau O.,
aufgrund der mir vorliegenden Unterlagen kann ich Ihre An-schuldigungen in keiner Weise nachvollziehen. Da ich aufgrund
des Bankgeheimnisses hier nicht konkret dazu Stellung nehmen
kann, schlage ich vor, die offensichtlich bestehenden Missver-ständnisse in einem persönlichen Gespräch zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Heinz Offenbeck
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| Kommentare |
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| | Gawan (19.1.2004, 10:17) | |
| ich empfehle die oberbank - da weiß man was man hat ;) |
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| | (26.12.2003, 22:14) | |
Die BACA legt wenig wert auf Privatkunden - diese Meinung kann ich absolut nicht teilen. Ich hatte Zeiten, da war ich verdammt tief im Schlamassel, die einzige Bank, die mir geholfen hat, die auch immer wieder zu den mündlichen Zusagen gestanden hat - war die BACA - Filiale Industriezeile in Linz
mfg
Franz Josef Schenk |
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| | sniper-o (21.12.2003, 14:14) | |
| das bankgeheimnis hat sicher nichts mit einer allgemeinen frage zu tun, oder? die baca legt wenig wert auf privatkunden, das wird dadurch nur bestätigt. |
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