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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Manfred Domandl |
| Position | Leiter Call Center |
| der Firma (Abteilung) | "WIHUP" reg.Gen.m.b.H. - Taxifunk 60160 (Call Center) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe vergangenen Donnerstag ein Taxi vorbestellt. 2 Stunden vorher für einen bestimmten Zeitpunkt müsste reichen, dachte ich.
Natürlich kam zum vereinbarten "Termin" niemand. Anruf ergibt: "Der Fahrer kommt gleich, steckt im Stau!" Ach nein, um diese Zeit (17.15 Uhr) ist ein Stau natürlich überraschend. Mit 15 Minuten Verspätung trudelt der Fahrer ein, ohne ein Wort der Entschuldigung oder Erklärung. Die Fahrt geht dann von Essling zum Leopoldauer Platz (alles im 22. Bezirk), der Kirch´n ums Kreuz, meiner Meinung nach, ich bin dann auch nur mehr wenig überrascht, als ich für das alles 17 Euro bezahle.
Ich fahre nur selten mit dem Taxi, weil meine Erfahrungen immer gleich laufen: Vorbestellungen sind immer umsonst, weil immer zu spät, egal wo, auch bei anderen Taxi-Unternehmen.
Mein Fazit ist, dass ich mir erstens betrogen vorkomme - für eine miese Leistung derart viel Geld zu verlangen bzw. herauszuschinden - und dass ich zweitens in Zukunft lieber wieder selbst fahre. Mein Geld werfe ich besser selbst zum Fenster raus, da ärger ich mich wenigstens nicht so!
Beschwerden bei den Taxi-Unternehmen laufen übrigens auch gleich ab, die Erklärungen sind durch die Bank die gleichen, auswendig gelernte Standardsätze, die Schuld wird auf den Fahrer geschoben und der schiebt umgekehrt.... |
| gepostet von | bvb am 15.12.2003, 08:33 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Fahrgast!
Es tut mir Leid, dass es bei Ihrer Vorbestellung zu einer Verspätung des Lenkers gekommen ist. Zur Ursache kann ich derzeit noch keine Stellungnahme abgeben, da ich genauere Angaben zur Bestellung benötige.
Auf zwei Punkte Ihres Postings möchte ich schon jetzt näher eingehen:
Sie schreiben: "Vorbestellungen sind immer umsonst, weil immer zu spät, egal wo, auch bei anderen Taxi-Unternehmen." Diese Aussage kann ich so nicht gelten lassen. Wir, Taxifunk 60160, vermitteln täglich mehrere Hundert Vorbestellungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Fahrgäste. Ich wiederhole, dass es mir Leid tut, dass sich bei Ihrer Vorbestellung der Wagen verspätet hat.
Weiters schreiben Sie: "Die Fahrt geht dann von Essling zum Leopoldauer Platz......der Kirch'n ums Kreuz, meiner Meinung nach......für das alles 17 Euro bezahle."
Dazu möchte ich Ihnen mitteilen, dass der AMTLICHE WIENER TAXITARIF für ALLE Wiener Taxis gilt und verbindlich ist. Ich kenne jetzt nicht Ihre genaue Abfahrtsadresse. Auf Grund Ihrer Angaben - Essling nach Leopoldauer Platz - kann ich Ihnen aber versichern, dass Sie nicht BETROGEN - also mit der "Kirch'n ums Kreuz" gefahren wurden. Sie dürfen bitte nicht vergessen, dass die Fahrtstrecke von Essling zum Leopoldauer Platz in etwa der Strecke vom 12. Bezirk, U4 Center (Schönbrunner Straße Ecke Ruckergasse) in den 22. Bezirk zum Donauzentrum entspricht.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen, damit ich der Ursache der Verspätung auf den Grund gehen kann.
Hochachtungsvoll
Manfred Domandl
Leiter Call Center
manfred.domandl@taxi60160.at |
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