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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Felicita Pirker |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe erstmals am 5.12.03 um 10 Uhr Vormittag eine Anfrage an one gerichtet, welche sich auf den neuen ONE Cent Tarif bezog!
Kurze Zeit später bekam ich eine Autorespond zurück, dass ONE meine Anfrage erhalten hat und sich "umgehend um mein Anliegen kümmern wird".
Ok, es war zwar am Montag Feiertag, aber dennoch finde ich es mehr als bedenklich, wenn one auf Interessentenanfragen keine Antworten erteilt.
Ich habe also gestern Mittag noch einmal an one gemailt, wieder bekam ich die Autorespond zurück, aber eine Antwort auf meine Produktanfrage habe ich noch immer nicht!
Das nenne ich schlechten Service und one hat sich auf alle Fälle bei meiner Suche nach einem neuen Mobilfunkbetreiber bereits "disqualifiziert". |
| gepostet von | newyorker am 10.12.2003, 14:15 |
| folgendes Statement ab: | Vielen Dank für Ihr Posting.
Gerne informieren wir Sie darüber, dass gerade in der Weihnachtszeit sehr viele E-Mailanfragen an das ONE Service Team gerichtet werden. Daraus resultieren natürlich auch längere Antwortzeiten. Selbstverständlich werden sämtliche E-Mail-Anfragen beantwortet.
Sollten Sie die gewünschte Information dringend brauchen, bitten wir Sie, uns unter der Servicenummer 069970699 anzurufen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
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