Die erste Web-Seite für Konsumentenschutz und Kunden-Frust

Firmenreaktionen


Stellungnahme des betroffenen Unternehmens	Zurück


Herr / Frau	Frau Petra Neuherz
der Firma (Abteilung)	Merkur Warenhandels AG (Kundenservice)
gibt zu diesem Beitrag:	Seit Jahr und Tag kaufe ich meine Vitamine im Merkurmarkt aber ........ in letzter Zeit sind hier die Preise exorbitant nach oben geschossen. Heute bin ich mal nebenan zum Hofer und habe dort meine Früchte gekauft. Und siehe da... Qualität und Frische untadelig und alles viel billiger. Hier mein Einkauf: 1 Stück Gurke ca. 600 Gramm 0,55 Euro, Merkur 0,99 für 400 g. 2 kg Span. Orangen 0,89 Euro, Merkur 1,53 Euro 1,5 kg Clementinen 0,99 Euro, Merkur 1,69 Euro 1 Elfenb. Ananas 1,49 Euro, Merkur 3,39 Euro (etwas größer ) ich habe bei Hofer gezahlt: 3,92 Euro bei merkur hätte ich gezahlt: 7,60 Euro !!!!! Bei Merkur kostet dieser Einkauf über 90 Prozent mehr. Mister Anonym, tauschen Sie Ihren Einkäufer aus und verzichten Sie auf die teure Rundfunk- und Fernsehwerbung, dann kommen die Kunden auch wieder. Ein frustrierter Exkunde !
gepostet von	mabuse am 3.12.2003, 08:26
folgendes Statement ab:	Merkur Markt bietet beim Obst und Gemüse Produkte in verschiedene Preisklassen an. Wir haben unsere Ja! Natürlich Linie, SanLucar Produkte und auch Diskontprodukte, wie beim Hofer. Da es sich bei SanLucar um eine neue Linie handelt, erlauben wir uns, Ihnen darüber genauere Informationen bekannt zu geben: Bei der SanLucar Linie handelt es sich um Obst und Gemüseprodukte, welche aus der Steiermark, Wien, Niederösterreich, Burgenland, Italien und Spanien stammen. Selbstverständlich sind österreichische Produkte vorrangig. Diese Exklusivmarke, welche bei Merkur gelistet ist, trägt das Qualitätszeichen SanLucar. Die Herkunft kann von unseren werten Kunden genauestens vom Feld bis ins Merkur - Regal vollständig nachvollzogen werden. Jeder einzelne Karton und das Produkt selbst, trägt das Gütesiegel von SanLucar. Das bedeutet: Obst und Gemüse wird von Hand geerntet, handverlesen und streng kontrolliert. Nur die besten 5% aller Früchte einer Ernte schaffen es durch die beinharte Qualitäts-Selektion und dürfen das SanLucar Logo im Merkur Obst- und Gemüseregal tragen. SanLucar wurde 1993 von Herrn Rötzer gegründet und kann jederzeit per E-Mail stephan.roetzer@sanlucar.com kontaktiert werden. Der Firmensitz ist Puzol bei Valencia in Spanien mit Niederlassungen in Österreich, Deutschland und Italien. San Lucars wichtigster Partner jedoch ist die Natur selbst, die Philosophie ist, sie zu schützen und zu erhalten. Daher kommen nur natürliche Sorten in den Anbau und es wird kein genmanipuliertes Saatgut verwendet. Es werden regelmäßige Kontrollen der Felder und Erzeugnisse durch staatlich zertifizierte Einrichtungen durchgeführt. Gerne können Sie genauere Informationen unter http://www.merkurmarkt.com nachlesen. Wir wünschen einen schönen Advent und würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere qualitativ hochwertigen Produkte, bei einem Einkauf in einem unserer Märkte testen würden. Mit vorweihnachtlichen Grüßen Petra Neuherz Kundenservice

Kommentare


	tachyon (2.3.2004, 15:45)
	s.g. fr. neuherz! bevor sie firmenpropaganda verbreiten, verifizieren sie definitiv zuerst wo das obst und gemüse herkommt, vielleicht vom selben produzenten? - nur weil es umgepackt wird und in einem diskontladen ist, ist dies nicht mit minderwertig gleichzusetzen. merkur sollte seine preispolitik sehr wohl überlegen, denn 1A = 1A egal ob ja!natürlich, was KEINE eingetragene Biomarke darstellt, oder SanLucar, welche plötzlich auf den Markt kommt, obwohl seit 1995 existent !? die preise sind bei merkur sehr wohl geschmalzen! mfg


	Gawan (19.1.2004, 10:23)
	die verkaufen alle den gleichen mist - nur hofer verlangt realisitsche preise, die anderen kleben irgendein anderes ettikett drauf und verlangen 100% aufschlag....DAS konzept setzt sich sicher durch ggggg


	betonmauer (14.12.2003, 18:45)
	@ mabuse: Falls Merkur mal auf eine Reklamation oder Feedback reagiert, verfehlt das "herz"-liche Kundenservice doch immer das Thema. Und die Litanei endet stets damit, dass sie den Leuten dann die hochqualitativen Produkte andrehen wollen. Der alte Spruch: "Red´ ma´s in a Billa Sackl, i hea ma´s späta au" trifft tatsächlich schon mehr auf den Merkur zu. Du hast vollkommen recht, die Billa Leute wissen WIESO!!!! Merkur wird immer starrer und unflexibler, geht immer weniger auf Kundenbedürfnisse ein, listet ein und aus, wie er will und verunsichert die Kunden. Merkur sollte sich mal darauf besinnen, in welche Richtung er nun steuert, denn von der ursprünglichen Positionierung ist nichts geblieben!!!! Kein Wunder, wenn man ganze Abteilungen an guten Mitarbeitern ausrottet!


	mabuse (11.12.2003, 12:22)
	zu dieser stellungnahme kann ich nur sagen : thema verfehlt ! es wurden KEINE sanlucar-produkte zum vergleich herangezogen, sonst wäre die preisdifferenz noch schlimmer gewesen. die sanlucar-philosophie wird sich nicht bewähren, das ist veraxxxxung pur. billa hat diese produkte ab sofort schon wieder aus dem sortiment genommen und wird genau wissen, wieso !