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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | das handy-sortiment von t-mobile ist in letzter zeit mehr als dürftig (vorallem bei nokia handys) und darum habe ich vorige woche eine kurze anregung bzw. beschwerde an t-mobile via mail gesendet.
doch der kommentar war noch dürftiger als das sortiment, eine normale standardantwort: wir werden ihr anliegen weiterleiten. noch dazu wurde ich als herr angesprochen (wobei mein vorname eindeutig weiblich ist) und dies mich natürlich zur annahme verleitet, dass beschwerden nicht sehr aufmerksam von t-mobile gelesen werden.
Mit dieser antwort wurde mir auch eine e-mail adresse gesendet, an die man sich wenden kann, wenn man mit der antwort zufrieden oder unzufrieden ist. Natürlich habe ich darauf reagiert und meinen unmut darüber zum ausdruck gebracht. siehe da, ich habe auch von dieser stelle die gleiche standardantwort erhalten, wobei wieder nicht auf mein anliegen reagiert wurde.
scheinbar hat es t-mobile nicht notwendig, sich um die wünsche und anregungen ihrer langjährigen kunden zu kümmern.
traurig, aber wahr !!!!!!
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| gepostet von | megy1967 am 29.11.2003, 10:24 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Beitrag!
Wir bedauern, dass Sie mit unserer E-Mail Antwort nicht zufrieden sind. Jedes E-Mail wird von uns individuell beantwortet und wir bemühen uns um besten und vor allem schnellen Service. Scheinbar ist uns das bei Ihnen nicht gelungen; sorry! Da wir Sie nicht erreichen können, bitten wir Sie, dass Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer senden. Wir setzen uns gerne erneut mit Ihnen in Verbindung. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr T-Mobile Serviceteam. |
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