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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Böhm |
| der Firma (Abteilung) | Telekom Austria AG (Unternehmenskommunikation) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Tja AON hat es geschafft !!
Nachdem ich mich Anfang dieses Jahres für einen Feldversuch mit Bandbreitenerhöhung angemeldet und dies auch erhalten hatte (1024 down, 256 up), wurde mir nun in einer Mail (2.6.03) mitgeteilt, dass der Feldversuch nun vorüber sei und ich als Dankeschön die selben Konditionen (1024 down/256 up)verwenden kann.
Endlich kann man auch einmal was Positives zu AON sagen. Dachte ich mir zumindest.
Heute war dann auf einmal Schluss mit dem Ganzen. Ohne Mail oder anderer Information wurde die Bandbreite reduziert, wobei es ja einen bestehenden Vertrag mit Bedingungen usw. gibt.
AON hat es somit wieder einmal blendend geschafft, die gute Meinung eines Kunden so negativ zu beeinflussen, dass ich (wenn ich meine Bandbreite nicht wieder erhalte) definitiv den Provider wechseln werde. Andere Anbieter müssen nämlich auch das halten, was sie vertraglich zusichern.
An diesem Feldversuch haben mehrere Tausend Leute teilgenommen. Bin mal gespannt, was die sich denken, wenn sie dann am Telefon erfahren, dass das Ganze nun einmal so ist. (Zitat einer Dame von der Support Hotline)
Tja liebe AON. Danke dafür, dass ich nun anderen Leuten wieder erzählen kann, wie AON Ihre Verträge erfüllt...
Ein gefrusteter (im Moment noch) Aon Kunde,
Karl M.
Mail vom 2.6.2003:
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....dass der Feldversuch ab dem 2.6.2003 in ein Regelprodukt mit dem Namen Aon.tv überführt wird.
..
Als Dank für Ihre Treue in den letzten Monaten, möchten wir Ihnen anbieten, das Service Aon.tv weiterhin zu den von Ihnen bekannten Bedingungen und Entgelten für das Basispaket (Media oder Media Plus) zu nutzen*. Ihr Recht auf ordentliche Kündigung (täglich zum Monatsletzten über das Portal im Servicebereich) bleibt selbstverständlich unberührt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aon.tv-Team der Telekom Austria
* Achtung: bei einem Paketwechsel bzw. Zukauf von Credits und Videorekorder Speicherplatz gelten die neuen Preise - siehe AGB auf www.aon.tv
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| gepostet von | Jing am 21.11.2003, 08:35 |
| folgendes Statement ab: | Telekom Austria hat von September 2002 bis Mai 2003 den Feldversuch jet2web.tv durchgeführt. Dabei hatten alle Testkunden die Möglichkeit, diesen Dienst und dessen Möglichkeiten für EUR 5,- bzw. EUR 10,- pro Monat zu testen. In den AGBs wurde genau festgelegt, dass die Bandbreite für die Dauer des Feldversuches aus Testzwecken auf 1 Mbit erhöht wird, jedoch nach Beenden der Testphase kein weiterer Anspruch auf diese Bandbreite besteht. Telekom Austria hat Anfang Juni 2003 den bestehenden Testkunden allerdings angeboten, den Dienst weiter zum vergünstigten Preis zu nutzen.
Das offizielle Produkt Aon.tv wurde im Juni diesen Jahres exklusiv für AonSpeed Kunden gelauncht und seither bietet Telekom Austria auch AonSpeed Zugänge mit einer Bandbreite von 768 kbit/s Downstream als Regelprodukt an. Der Dienst Aon.tv encodiert alle Videofiles mit 380 bzw. 600 kbit/s, womit das Service bei einer Bandbreite von 768 kbit/s gewährleistet werden kann. Außerdem bietet Aon.tv durch die Verwendung des Codecs Windows Media 9 bei dieser Bandbreite bereits eine hervorragende Bildqualität.
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