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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl-Otto Ludwig |
| Position | Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Allianz Elementar Vers. AG (Beschwerdestelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | "Allianz. Weil ich noch viel vorhab", so der Werbeslogan auf dem Briefpapier der Allianz. "Viel vor" habe ich tatsächlich in der nächsten Zeit, geht es doch darum, eine andere, seriösere Versicherung zu finden. Was ist passiert?
Nun, ich habe mein Auto seit 1999 bei der Allianz versichert (Haftpflicht - HP und Vollkasko - VK) und hatte in dieser Zeit einen Unfall (HP- und VK-Schaden im Jahr 2001) und sonst keinen Schaden. Daneben habe ich weiters auch NOCH mein Haus und meinen Haushalt bei der Allianz versichert (auch meine Eltern haben (noch?) fast alles bei der Allianz versichert).
Heuer wurde leider meine Windschutzscheibe beschädigt, weshalb ich diese tauschen lassen musste. Als die Rechnung von diesem Tausch bei der Allianz eintraf, wurde ich von meinem Betreuer angerufen und mir mitgeteilt, dass ich sofort eine neue HP- und VK-Versicherung mit extrem erhöhten Prämien (angeboten wurde mir eine HP+Teilkasko mit einer um 32% höheren Prämie als meine bisherige HP+VK) abschließen soll, da ansonst meine Versicherung von der Allianz gekündigt wird und ich von der Allianz auf eine bundesweite "schwarze Liste" gestellt werde, damit auch alle anderen Versicherungen über mich Bescheid wüssten. Ich habe diesen Anruf als Erpressung empfunden.
Einige Tage später kam es dann zu einem Treffen meines Betreuers mit mir. Er hat mir mitgeteilt, dass es im Haushalt meiner Eltern (also nicht in meinem Haushalt!) eine große Schadenssumme gegeben hat und er daher "von oben" den Auftrag erhalten hat, diese Sache zu "sanieren". Außerdem seien meine HP- und VK-Prämien so gering, dass da ohnehin schon lange "was gemacht" gehöre. Danach hat er mir erneut ein Angebot in ähnlicher Höhe (wie oben beschrieben) gemacht. Ich habe dieses Angebot abgelehnt.
Wenige Tage später erhielt ich dann per eingeschriebenen Brief die Kündigung meiner VK, die HP hätten sie wohl auch gerne gleich gekündigt, konnten sie jedoch nicht, da diese erst im Juli 2004 abläuft und es ja keinen HP-Schaden gegeben hat. Laut Betreuer wird diese allerdings beim nächsten Schaden bzw. beim Ablauf auf alle Fälle auch gekündigt.
Alles in allem finde ich diese Vorgangsweise skandalös. Natürlich ist es das gute Recht der Versicherung, Verträge laut den geltenden Gesetzen/Bedingungen zu kündigen, aber wozu hat man denn eine Versicherung, wenn man damit rechnen muss, dass nach einem Schaden gleich die Kündigung daher kommt?
Die Versicherungen hätten wohl am liebsten überhaupt nur Kunden OHNE Schäden ... |
| gepostet von | Erich am 22.11.2003, 10:42 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Ing. W.,
verständlicher Weise schildern Sie hier unter "die mucha.at" die Situation nur verkürzt aus Ihrer persönlichen Sicht. Umgangssprachlich spricht man meistens davon, dass jedes Ding zwei Seiten hat, die Ihre und die unsere.
Eines vorweg: Die von Ihnen angegebene "scharze Liste" existiert in unserem Unternehmen definitiv nicht.
Tatsächlich ist es nun so, dass wir unter Ihrem Namen nur einen PKW zu außergewöhnlichen Sonderkonditionen versichert haben und diese Konditionen nach den erwähnten Schadenfällen nicht mehr der Risikosituation entsprechen. Deshalb hat Ihr Betreuer mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um die Prämien der Situation und den derzeitigen Marktbedingungen anzupassen. Dies hat zwar zur Folge, dass Sie höhere Prämien bezahlen müssen, unsererseits jedoch keine Kündigung im Schadenfall ausgesprochen wird.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, auf unser Anbot einzugehen oder nicht. Sind Sie damit nicht einverstanden, so kommt es zu der von Ihrem Betreuer angesprochenen Kündigung im Schadenfall.
Alle anderen Versicherungen erfahren von uns nichts. Wenn Sie jedoch nach erfolgter Kündigung durch uns das KFZ bei einem andern Unternehmen versichern möchten, so werden Sie dort mit einigen Antragsfragen konfrontiert. Meist wird auch gefragt, ob Sie bei einem Vorversicherer gekündigt worden sind. Dadurch erfährt zwangsläufig auch der neue Versicherer durch Sie selbst, dass Sie im Schadenfall gekündigt worden sind.
Auch wenn Sie selbst aktiv den Schritt in die Öffentlichkeit gesetzt haben, möchten wir doch Ihre Privatsphäre schützen und werden weitere Details mit Ihnen persönlich klären.
Mag. Ing. Karl-Otto Ludwig
Beschwerdestelle / Kundenservice
Allianz Elementar Vers. AG
1130 Wien |
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| Kommentare |
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| | karl kowalsky (23.12.2003, 13:39) | |
| Hoffentlich (nicht) Allianz-versichert ! |
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| | Erich (24.11.2003, 13:01) | |
Hier noch ein paar Anmerkungen dazu:
@Schwarze Liste:
Diese Liste wurde von meinem Betreuer erwähnt. Auch ich war sehr erstaunt über die Liste, hatte aber nicht den Eindruck, als ob mein Betreuer diese Liste gerade erfunden hätte.
@Sonderkonditionen:
Ich gebe durchaus zu, dass meine Konditionen recht gut waren. Ich möchte aber auch betonen, dass ich zum Zeitpunkt des Versicherungsbeginns mein Auto bei einer anderen Versicherung zu genau den gleichen Konditionen versichert hatte. Als mein damaliger Betreuer mein Auto auch bei der Allianz versichern wollte, habe ich ihm die Polizze meiner damaligen Versicherung gegeben, worauf er mir eine Allianz-Versicherung zu gleichen Konditionen anbot. Ob dies nun Allianz-intern Sonderkonditionen oder Standardkonditionen (wie bei meiner damaligen Versicherung) waren/sind, war mir damals und ist mir auch heute noch ziemlich egal. |
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