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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Alexandra Radl |
| Position | Marketing Manager |
| der Firma (Abteilung) | paybox austria AG (Marketing & PR) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe mich vor ca 8 Wochen bei Paybox für das Paket "paybox public" angemeldet. Nach erst ca. 2 Wochen kam ein Begrüßungsbrief, in dem stand: nur mehr unterschreiben und zurückschicken - ABER für das normale Paybox System - kostenpflichtig.
Wenige Tage später kam der richtige Begrüssungsbrief für Paybox Public. Unterschrieben retourniert. Nach weiteren endlosen 2 Wochen kam endlich mein Pincode. Also freute ich mich endlich, OHNE Kurzparkscheine im Auto in Wien parken zu dürfen. Ich buchte Stunden im Wert von ca 45 Euro auf. Dann wollte ich wieder aufbuchen: ."..sie sind kein Payboxer!"
Da sehe ich doch, dass ich auf Euro 50 mtl. limitiert bin. Wie bitte soll ich dann ein Monat in Wien Kurzparken, bei ca. 20 Arbeitstagen???
Es stand doch ausdrücklich in der Werbung, dass Paybox Public speziell nur für m-parking Kunden bereit steht. War dies auch im Sinne der Verantwortlichen ? |
| gepostet von | Kevinandre2 am 19.11.2003, 11:23 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Es tut uns Leid, dass es bei den Schreiben an Sie offensichtlich zu Überschneidungen gekommen ist, die ein Missverständnis verursacht haben:
paybox public ist ein Gratis-Angebot der paybox austria AG für die Nutzer von m-parking oder dem mobile ticket der Wiener Linien.
Das von Ihnen erwähnte Transaktionslimit von 50 Euro besteht nicht generell bei paybox public, sondern nach der Erstanmeldung nur so lange, bis Sie uns Ihre Daten zur Identitäts- und Bonitätsüberprüfung übermittelt haben (wie bei elektronischen Zahlungsmitteln aus Sicherheitsgründen notwendig).
Sobald Sie das getan haben, wird das ursprüngliche 50 Euro-Limit entsprechend Ihrer Bonität angehoben.
Nur wenn Sie - neben m-parking und mobile ticket - auch noch an den anderen 1.300 paybox Akzeptanzstellen mit dem Handy bezahlen wollen (z. B. Kino, Taxi, Internet etc.), ist eine Anmeldung zur paybox Vollversion notwendig (15 Euro Jahresgebühr).
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, finden Sie
Infos und Kontaktmöglichkeiten unter http://www.paybox.at
Beste Grüße
Mag. Alexandra Radl
Marketingleitung
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