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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Franz Karner |
| der Firma | OneTwo internet Handels GmbH & Co KG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich hatte bis dato noch nie finanzielle Probleme, geschweige Kontakt mit dem KSV gehabt, da ich meine Rechnungen immer pünktlich, vor Mahnung bzw. Zahlungserinnerung einbezahle. Bei Firmen, welche mir unseriös erscheinen zahle ich bar, beim Rest mit Abbuchung von Konto od. Kreditkarte.
Nachdem ich auf OTS etwas versteigert hatte, bekam ich per Email eine Rechnungsinfo mit Rechnungsdatum 06.10.2003. Da ich davon ausging, auch eine Rechnung per Hardcopy zu erhalten, (meine Daten sind OTS durch meine Registrierung bekannt), ignorierte Ãch diese Rechnungsinfo. Keine Rechnung per Post, dafür ohne Mahnung oder Zahlungserinnerung wurden die mir verrechneten 19,15 EUR am 03.11.2003 dem KSV übergeben. (Datum Auftragsnummer).
Der KSV stellte mir 52,40 EUR in Rechnung. Nach schriftl. Einspruch & Anruf bei OTS meinte die Mitarbeiterin lapidar "Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Rechnung online einzusehen - wir schicken keine Rechnungen!" Auf meine Info, dass ich die Zahlungserinnerung aber nicht erhalten hatte, meinte sie: "Wir haben sie aber weggeschickt!" Zustellbestätigung:"Nein".
Trotzdem keine Kulanz machbar. Statt dessen nur die Aussage:" Wenn Sie auf Urlaub gewesen wären - hätte man vielleicht was machen können...?"
Tja , schade dass nicht auf Urlaub war. Der KSV reagierte übrigens vorbildlich und "kundenfreundlich" - mir wurden ein Drittel der Spesen erlassen. Vielen Dank an dieser Stelle dem KSV! Bei OTS habe ich meinen Account zwischenzeitlich löschen lassen. Ich erwarte mir & möchte kein Entgegenkommen mehr - ich möchte die Leser nur hinweisen, was auf dieser Seite alles möglich ist und dass es auch bessere Alternativen (zB ebay) gibt!!!
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| gepostet von | Justicia am 19.11.2003, 11:07 |
| folgendes Statement ab: | Nachdem OneTwoSold eine Internet Plattform ist, werden auch die Rechnungen elektronisch erstellt. Diese Art der Rechnungslegung wird in den Geschäftsbedingungen klar dargestellt.
Weiters haben wir diesen Vorgang vom Finanzamt für den 1 Bez. überprüfen lassen und es wurde uns bescheinig, dass alles seine Richtigkeit hat.
Am 06.10.2003 haben wir die Kundin informiert, dass wir eine Rechnung Online erstellt haben und ersuchten Sie, diese zu bezahlen.
Nachdem bis 21.10.2003 keine Zahlung eingegangen ist, haben wir der Kundin nachstehendes Mail geschickt:
Sie dürften etwas übersehen haben. Wenn Sie einen Blick auf Ihr OneTwoSold Benutzerkonto werfen, werden Sie feststellen, dass noch folgende Rechnung offen ist:
Rechnungsnummer: xxxxxxxx Betrag: EUR 19,15
Aber kein Problem, das kann jedem mal passieren.
Wir ersuchen Sie, den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Tagen zu begleichen.
Nachdem bis 11.11.2003 erneut keine Zahlung eingegangen ist wurde die Forderung an den KSV übergeben.
Die Kundin hat am 14.Sep. 2003 Ihre Ware um Euro 255,-- bei OneTwoSold verkauft - da sollte es nun auch möglich sein, innerhalb von 2 Monaten die Gebühren dafür zu begleichen.
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