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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl Schwarzel |
| Position | Post-Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Post AG (Post-Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 7.11.2003 bekam ich eine Werbeschrift der Post, worin jede Menge Handys abgebildet waren.
Nokia 3510 um 99 Euro, Bee free.
Super, genau das was ich suche für meine Frau Mama und meine Freundin.
Am 13.11.2003 Nachmittags auf nach 3430 Tulln ins Postamt und nachgefragt.
"Das haben wir nicht, das wurde uns leider nicht geliefert"
Auch der dortige Chef wurde befragt. " Leider konnte dieses Handy von uns nicht bestellt werden, da wir nicht wussten, dass dieses auf dieser Werbeschrift abgebildet ist. Es kann nicht sein, dass diese Werbeschrift schon vorige Woche zu ihnen nach Hause kam, wir haben sie erst gestern bekommen. Es tut uns Leid, aber wir haben keines! "
Schmecks!!!!!!
Ein anderer Postler nahm sich dann meiner an und verkaufte mir zwei andere Handys der selben Marke um das gleiche Geld (Bee Free Komix) und war dabei mehr als freundlich. Ihm gebührt eigentlich ein besonderes Lob, war ich doch absolut gar nicht sein Kunde.
Aber ich empfinde es als bodenlose Frechheit, dass große Werbesendungen auf den Markt geworfen werden, die dort angepriesene Ware aber gar nicht vorhanden ist. Und dann behauptet dieser arrogante Chef des Tullner Postamtes doch ganz frech, ich kann diese Sendung gar nicht schon vorige Woche bekommen haben - behauptet also indirekt, ich würde lügen.
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| gepostet von | josefprivat1 am 17.11.2003, 08:30 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Auf Ihr Problem hingewiesen, wurde uns vom Postamt Tulln folgende Stellungnahme übermittelt:
Der hier angsprochene "arrogante" Chef war der Amtsleiterstellvertreter.
Zum Lagerbestand und Verkauf:
Aufgrund der vorangegangenen Handywoche und wegen des guten Verkaufs trat tatsächlich kurfristig am späten Nachmittag vom 6.11.03 ein Engpass beim Nokia 3510 (B-Free) auf. (Die Fassung ist am 7.11.03 eingelangt). Herr "Josef" war bereits am 6.11.03 (!) bei uns und der Austragetermin der angesprochenen Werbeaussendung war vom 3.11.03 - 5.11.03.
Der Kunde wurde von den Kollegen am Schalter zu unserem Handyspezialverkäufer, Herrn Bleichner, verwiesen. Dieser stellte den Kunden so zufrieden, dass sich dieser sogar nachträglich telefonisch für die gute Beratung bedankte.
Wir möchten uns für dieses Missverständnis entschuldigen und hoffen in Hinkunft den Erwartungen unserer Kunden entsprechen zu können. |
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