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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl Schwarzel |
| Position | Post-Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Post AG (Post-Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Es geht um das Postamt "Hermann-Schöne Platz" 1100 Wien!
Heute war ich widerwillig seit langem wieder mal dort, um etwas zu faxen. Ich übergab das zu faxende Dokument dem Postbeamten und dieser las zu meinem Entsetzen auf dem Weg zum Faxgerät mein Dokument interessiert durch.
WAS BITTE SOLL DAS!!!!!
Abgesehen davon ist dieses Postamt sowieso eine Frechheit. Ständig ewig lange Warteschlangen (anscheinend lautet das Motto dort "warum schnell, wenns langsam auch geht"), Unfreundlichkeit, die zum Himmel schreit, und Null Ahnung von Nix und ständig geht etwas "verloren" (aber an allem ist Zitat "des Blechkastl" (wird wohl der Computer gemeint sein) Schuld!!
Vor längerer Zeit arbeitete eine Aushilfskraft dort und siehe da, keine Warteschlange, keine unzufriedenen Gesichter, alles paletti!!
Aber vielleicht war da ja "des Blechkastl" besser gelaunt. |
| gepostet von | mamamaus am 13.11.2003, 09:01 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte(r) mamamaus!
Sehr geehrte Damen und Herren!
Danke für Ihre Information.
Wie Sie auch den u. a. Kommentaren entnehmen können, ist es einfach notwendig, dass der Mitarbeiter am Postamt einen kontrollierenden Blick auf das weiterzuleitende Fax wirft.
Das ist einfach notwendig, um es richtig einzulegen, die richtige Nummer abzulesen und die Weiterleitung ordnungsgemäß durchzuführen.
Die von Ihnen aufgezeigten "Warteschlangen, Unfreundlichkeit und Null Ahnung von Nix" haben wir zum Anlaß genommen, die zuständige Regionalleitung zu informieren. Damit soll durch entsprechende Schulungsmaßnahmen der MitarbeiterInnen des genannten Postamtes eine zeitgemäße und freundliche Bearbeitungqualität sichergestellt werden. |
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| Kommentare |
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| | josefprivat1 (16.11.2003, 19:09) | |
| Das ist ein durchaus üblicher Vorgang auf vielen Postämtern dass das Fax zuerst ganz gelesen wird bevor es gefaxt wird. Also so eine eigenartige Ausrede der Postvertetung ist doch mehr als eigenartig. Sind diese Angestellten dort tatsächlich so dumm dass sie das ganze Fax lesen müssen um zu wissen wie sie es einlegen sollen?????? |
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| | Helli (13.11.2003, 18:37) | |
| also so ein Schmarrn, wenn der "Postler" das ganze Schriftstück lesen muss um zu wissen wie er es in das Fax legen muss sollte er die 110 Lebensjahre schon überschritten haben oder ein sehr Langsamdenker sein, mir ist es genauso passiert, der "Postler" hat auch (anderes Postamt) mein zur Versendung überreichtes Fax komplett gelesen und erst dann gefaxt, die dumme Ausreden von der zuständigen "Postler(in)-Vertretung" ist zum "kotzen" |
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