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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Macsovan |
| Position | Geschäftsleitung |
| der Firma (Abteilung) | Cosmetik-Studio 3 (Geschäftsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Möchte auf dieser Seite bekannt geben, dass ich in diesem Institut mindestens schon 8 Mal war, um eine Ausbesserung machen zu lassen.
Die Angestellte ist sehr nett, nur die Chefin meint halt, es sei nötig, weitere 100 Euro zu verlangen, weil es eben nicht funktioniert. Man konnte sehen, dass es der Angestellten unangenehm war.
Möchte auch bemerken, dass mir das nicht vor der Behandlung gesagt wurde, sondern von der Chefin der Angestellten zugeflüstert wurde, als ich in der Kabine lag.
Habe natürlich bezahlt, aber es hat wieder nicht geklappt.
Muss mir nun überlegen, ob ich wieder anrufe, denn man wird sicher sagen, DIE schon wieder... |
| gepostet von | monika2003 am 11.11.2003, 11:52 |
| folgendes Statement ab: | Vorbemerkung: In unserem Kosmetik-Studio bieten wir mit dem Conture-Makeup eines der besten Permanent-Makeups überhaupt an. Zudem sind in unserer Behandlung 2 kostenlose Nachbehandlungen inbegriffen, für den Fall, dass das Makeup vielleicht doch nicht ganz nach den Wünschen der Kundin ausgefallen sein sollte.
Im konkreten Fall handelt es sich um eine Dame, die schon seit 1998 bei uns Kundin ist. Und sie war seitdem nicht nur 8 Mal bei uns, sondern sogar 16 Mal. Das Problem bei ihr ist ihre Haut. Nicht bei jedem Hauttyp funktioniert das Permanent-Makeup gleich gut, bei manchen verblasst es schneller bei manchen langsamer. Auch bei den besten Hauttypen muss das Make-up nach spätestens 3 Jahren erneuert werden. Unsere Visagistinnen sind wahre Künstlerinnen, aber wenn es sich um so einen sensiblen Haupttyp wie bei dieser Kundin handelt, können auch sie keine Wunder vollbringen. Dieses Problem haben wir der Kundin auch nicht verschwiegen!
Eine Erklärung zu den 100 Euro: Jede Kundin, die sich bei uns ein Permanent-Makeup machen lässt erhält, neben den 2 kostenlosen Nachbehandlungen, einen Gutschein über den halben Preis eines Makeups für weitere Nachbehandlungen. Im Falle der gegenständlichen Kundin war es mit 100 Euro sogar noch weniger, da wir ihr wegen ihrer Hautprobleme zumindest etwas entgegen kommen wollten.
Nachdem sie diesen Betrag ja bezahlt hat, hat sie natürlich wieder Anspruch auf 2 weitere kostenlose Nachbehandlungen, die ich persönlich betreuen werde. Ich lade sie deshalb ein, sich mit mir in Verbindung zu setzen und einen entsprechenden Termin zu vereinbaren. Da wir sehr bemüht sind, unsere Kundinnen zufriedenstellend zu betreuen, bin ich auch gerne bereit, bei einem Glas Sekt eventuelle Probleme ausführlich zu besprechen.
In diesem Sinne,
die freundlichsten Grüße,
Elisabeth Macsovan
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| Kommentare |
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| | reni-x (12.11.2003, 09:46) | |
tja genau das meinte ich mit zu nem richtigen tätowierer gehen.......die können das nämlich :-)
Das mit den hauttypen wüßt ich noch gerne beim tätowieren :-)
www.pinuptattoo.com |
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