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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Inge Schultes |
| der Firma | UPC Telekabel |
| gibt zu diesem Beitrag: | chello ist ein thema, über das ich mich stundenlang aufregen könnte! ich finde es eine frechheit, dass man bei den technikern nicht umsonst anrufen kann!!
bei dem anschluss von chello hinterließ der techniker löcher in der wand und die kabel hingen herunter. und das beste: mein internet ging genau 5 stunden lang!!!
nach stundenlangem telefonieren mit den technikern sagen mir alle dasselbe, von wegen "meine netzwerkkarte sei kaputt".
komischerweise kam heraus, dass der techniker von chello das internet falsch angschlossen hatte!! und meine netzwerkarte vollkommen in ordnung war! aber noch nicht genug: auf die beschwerde reagierte chello nicht einmal!
und die nächsten 3 mal hieß es genau das gleiche, nämlich : "ihre netzwerkkarte ist kaputt". aber sobald man denen sagt, dass es sicher nicht die netzwerkkarte sei, wird einfach aufgelegt, weil sie anscheinend nicht weiter wissen.
diese war aber nicht kaputt da ich schon beim service war, auf MEINE Kosten.
bei mir fällt wirklich monatlich 2 mal das internet aus, und immer liegt es ja an meiner netzwerkkarte..
vielleicht sollte sich chello mitarbeiter suchen, die sich in dem gebiet auskennen...und für das, dass sie so inkompetent vorgehen, sollte zumindest die techniker-hotline zum nulltarif sein, denn dieses stundenlange warten in der warteschlange und dann nicht mal einen gescheiten service, das ist ja wohl das letzte... |
| gepostet von | Cedes am 10.11.2003, 09:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte(r) KundIn,
um zu Ihrer Beschwerde Stellung nehmen zu können, benötigen wir bitte Ihre Daten. Wir ersuchen Sie daher, ein mail mit dem Betreff: z.H. Frau Schultes an info.wien@upc.at zu senden! Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen bemühen.
Mit freundlichen Grüßen,
UPC Telekabel |
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| Kommentare |
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| | Cwienk (8.12.2003, 15:38) | |
Steigen Sie auf inode xDSL um (schneller, besser, billiger, bestes Service) und vergessen die den Chello-Kram!
Roman Cwienk. |
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| | Kevinandre2 (11.11.2003, 21:53) | |
| Übliches Gegacker am Hang. Ts Ts Ts bitte senden sie uns ihre Daten..... gut abgeputzt. Wie wärs mit weniger Status? Vielleicht kommt mal jemand auf die Idee noch ein weiteres Kabelsystem auf den Markt zu bringen. |
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