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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Public Relations |
| der Firma (Abteilung) | BA-CA (PR) |
| gibt zu diesem Beitrag: | die ereignisse in stichworten:
vor kurzem etwas bei ebay ersteigert, überweisungsbetrag 45 euro. im hinterkopf die eu-richtlinie, dass eu-überweisungen nicht mehr als inlandsüberweisungen kosten dürfen.
IBAN und BIC des empfängers organisiert, online überwiesen auf
ba-ca homepage - auslandsüberweisung (deutschland is ja wohl ausland?).
heute sehe ich, dass mir 10 euro verrechnet wurden.
ich gehe davon aus, dass ich mich beim iban vertippt habe und wende mich an das callcenter der BA-CA. aber NEIN, alle daten haben gepasst!!
nur habe ich statt "spesen teilen", "spesen zu lasten des auftraggebers" angeklickt. ein sehr interessanter punkt, zumal es ja gar keine spesen geben sollte.
1. gibt es dazu keinerlei hinweise auf der homepage
2. sollen spesen doch aufwände ersetzen, aber wo entsteht der bank hier bitte ein aufwand ?!?!?!
statt, dass man froh ist, dass kunden online überweisen, werden schikanen eingebaut, damit man als kunde irgendeine bedingung nicht erfüllt, und wieder 10 euro kassiert werden können.
ich warte schon auf den lapidaren kommentar der bank:
"sehr geehrter kunde, bla bla bla, leider haben sie eine bedingung nicht erfüllt, bla bla bla, hoffen wir ihnen geholfen zu haben bla bla bla."
ich warte jetzt auf eine schriftliche stellungnahme der bank auf meine beschwerde per mail, dann sehen wir weiter.
aber da ich nicht der einzige bin, dem es ebenso ergangen ist, wäre es natürlich interessant, diese praktiken publik zu machen! |
| gepostet von | steee am 6.11.2003, 08:59 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Steee,
Da Du kein Freund des bla, bla bist, halte ich mich kurz:
Wir verrechnen tatsächlich keine Spesen. Das ist ja auch seit Sommer EU-Recht. Dieses Regelung besagt allerdings, dass EU-Überweisungen nicht mehr als Inlandsüberweisungen kosten dürfen.
In Österreich sind Inlandsüberweisungen in der Regel im Kontopaket enthalten.
Auf die Kostenpolitik der anderen Banken haben wir allerdings keinen Einfluss. D.H. wenn eine Bank in Deutschland Spesen für Geldeingänge im Inland verrechnet, so darf sie das auch für den EU-Raum.
Deshalb kann es auch passieren, dass Dir genau jene Bank Spesen anlastet. Um das zu vermeiden, macht man eine Spesenteilung aus.
Ich hoffe, dass Dir das für die nächste Überweisung hilft. Gerne stehen wir Dir für detaillierte Informationen zur Verfügung.
Auf unserer Website ww.ba-ca.com findest Du selbstverständlich Infomation darüber: Button Privatkunden - Zahlungsverkehr - EU-Binnenzahlung.
Alles Gute,
Bank Austria Creditanstalt
Group Public Relations
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| Kommentare |
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| | reni-x (10.11.2003, 11:16) | |
| also irgendwie können sich die kumpels von der BA-CA das auch nicht ausschnapsen - welche bank verrechnet 10 EURO !!!! bei einem eingang von 45 Euro ???? vermutlich wirde keine BINNENÜBERWEISUNG wie der schmarrn heisst sondern eben eine auslandsüberweisung - getätigt. und die kostet und der DU Freund von der BA-CA hat nicht mal das richtig beantwortet....... |
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| | Pablo E (9.11.2003, 15:33) | |
DU ??
sind die banken jetzt schon automatisch mit kunden per du ??
Ist das jetzt eine weitere Degradierung oder machen Sie jetzt so auf jung und dynamisch ??????????????
Die Bank Austria macht in letzter Zeit alles um möglichst viele kunden loszuwerden...... |
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