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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr DI. Harald Neyder |
| Position | Inhaber |
| der Firma (Abteilung) | tintenhandel.at (Geschäftsführung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | 13. August 2003 http://www.tintenhandel.at (Ein Service von IT-Technik!) Bestellung einer WERBEBESCHRIFTUNG Da es sich hier um Spezialanfertigungen handelt, muss die Bestellung im Voraus bezahlt werden, da wir die Ware nicht zurücknehmen können. Aufträge werden max. 7 Tage nach Bestätigung der Überweisung bearbeitet und sofort verschickt 21.August 2003 Sehr geehrter Herr, Sie sind leider Opfer eines (unseres Fehlers) geworden. Bei Vorauszahlung --> Raiffeisenbank: IT-Technik BLZ 34157 Ktonr: xxxxx Wir haben unsere Hauptbank gewechselt... 23. August 2003 neuerliche Überweisung... 25. September 2003 Nachfrage 26. September 2003 Sg. Herr! Sie müssen die Lieferung längst haben ? mfg, Harald Neyder 29. September 2003 Post bringt mir ein Paket - jedoch per Nachnahme --> Annahme natürlich verweigert! Bitte um Stellungnahme von Tintenhandel 6. Oktober 2003 Ultimative Aufforderung an Tintenhandel binnen 10 Tagen entweder mein Geld oder die Werbebeschriftung zu senden. 6. Oktober 2003 Herr Neyder: ...Wir sind ja nicht unseres eigenen Geschäftes Feind. Es wird so rasch als möglich erledigt.... !?!?!? 29. Oktober 2003 S.g. Herr Neyder! Mittlerweile sind 77 Tage nach der Bestellung vergangen, ich warte noch immer! 23 Tage sind nach meiner letzten Fristsetzung vergangen, es ist weder mein Geld retourniert worden, noch der Schriftzug eingelangt. Man kann nicht behaupten, dass ich ungeduldig oder unwillig bin, vielmehr sind Sie, wie von Ihnen angesprochen, Ihres Geschäftes Feind. Sich für die Umstände zu entschuldigen und nichts zu tun, ist einfach zu wenig. Tintenhandel.at hat offensichtlich kein Fehlermanagement und kein Herz für Kunden... Seitdem Funkstille, heute ist der 5. November!! FINGER WEG VON BESTELLUNGEN ÜBERS INTERNET!!! UND SCHON GAR BEI TINTENHANDEL.AT |
| gepostet von | Rundherum am 6.11.2003, 08:54 |
| folgendes Statement ab: | Unser RA-Büro überprüft im Moment die Tatsache, dass hier etwas veröffentlicht wurde. Aber nun zum Kunden: Die genannte Sendung hat der Kunde bereits erhalten, mit einem Gratis T-Shirt Paket als Entschuldigung. Der Kunde hat nach einem Fehler (Wir hatten fälschlicherweise per Nachnahme versendet retour gesendet. ) Wir hatten damals schon angeboten, er möge es annehmen und retournierten den überweisenen Betrag. Leider hat er dies nicht wahrgenommen. und das Paket lag offensichtlich mehr als 14 Tage auf seinem Postamt und benötigte nochmals mehr als 25 Tage, bis wir es von der Post retourniert erhielten???? Abgesehen davon habe ich selbst angeboten, den Text auf unsere Kosten nochmals zu drucken, was aber abgelehnt wurde. Jedenfalls hat der Kunde seine Ware und ein Geschenk im Wert von 13 Euro dazu und wir haben die 3fachen Versandkosten. BEI TINTENHANDEL.AT ZĂ„HLT DER KUNDE NOCH WAS! DER KUNDE ERHĂ„LT BEI UNS ENTWEDER DIE WARE ODER AUCH DAS GELD RETOUR, WENN ETWAS NICHT KLAPPT. FEHLER PASSIEREN LEIDER UND NICHT NUR BEI UNS..... WIR SIND PER EMAIL STĂ„NDIG ERREICHBAR, AUSSER DIE LETZTEN 3 WOCHEN, DA WAREN BEI UNS ALLE KRANK, DA GINGS ETWAS LANGSAMER. JEDENFALLS FORDERN WIR DIE SCHRIFTLICHE BESTĂ„TIGUNG VOM KUNDEN DASS DIES NICHT STIMMT!!!!!!!! GLAUBEN SIE NICHT JEDEM ALLES ... speziell im Internet... |
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| Michael Kaden (10.12.2003, 18:10) | ||
| WIR SIND PER EMAIL STĂ„NDIG ERREICHBAR, AUSSER DIE LETZTEN 3 WOCHEN, DA WAREN BEI UNS ALLE KRANK, DA GINGS ETWAS LANGSAMER. JEDENFALLS FORDERN WIR DIE SCHRIFTLICHE BESTĂ„TIGUNG VOM KUNDEN DASS DIES NICHT STIMMT!!!!!!!! - Das ist ja wohl ein Witz!!! Welche Firma kann es sich leisten, zu sagen, "da waren bei uns alle krank" Das sind interne Angelegenheiten und interessieren den Kunden überhaupt nicht. - Der Kunde hat das Recht auf die ordnungsgemäße Abwicklung des Geschäfts. Man kann ihm nicht zum Vorwurf machen, dass er die Ware per Nachnahme nicht angenommen hat. | ||
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| Helwa (7.11.2003, 15:27) | ||
| Diese Stellungsnahme ist vom feinsten!!!! Mir ist klar, dass überall wo Menschen arbeiten auch Fehler passieren, es geht aber darum wie man damit umgeht, und diese Reaktion ist echt ein Hammer. | ||
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| ana (7.11.2003, 12:46) | ||
| Hier werden unheimlich oft idiotische Beschwerden veröffentlicht ..... diese ist eine (un)rühmliche Ausnahme. Mehr Geduld und Verständnis kann kein Geschäftsmann von einem Kunden erwarten und selbst wenn man Fehler, die überall passieren können nachsieht - nach dieser Firmenstellungnahme würde ich nichts mehr bei der Firma Tintenhandel bestellen. @DI Neyder: Sie brauchen hier übrigens nicht zu schreien, Ihre Unfähigkeit mit einer bemerkenswert sachlich vorgetragenen Beschwerde umzugehen, erkennen wir auch ohne Großbuchstaben *fg* | ||
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| Rundherum (7.11.2003, 12:28) | ||
| 'JEDENFALLS FORDERN WIR DIE SCHRIFTLICHE BESTĂ„TIGUNG VOM KUNDEN DASS DIES NICHT STIMMT!!!!!!!!' Das was nicht stimmt? Eigentlich hat Hr. Nader meine Aussagen 100% bestätigt. Danke übrigens 'GLAUBEN SIE NICHT JEDEM ALLES ... speziell im Internet...' Gegen die unterschwellige Unterstellung, daß ich lüge, muß ich mich aber in aller Form verwehren!!!!!!!! | ||
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| Rundherum (7.11.2003, 12:22) | ||
| "Unser RA-Büro überprüft im Moment die Tatsache, dass hier etwas veröffentlicht wurde." Ist 'etwas zu veröffentlichen' gegen irgendein Gesetzt?? Noch dazu belegbare Fakten? "Die genannte Sendung hat der Kunde bereits erhalten.." bereits eine Stunde vor dieser Massage gepostet ;-)) 'den Text auf unsere Kosten nochmals zu drucken, was aber abgelehnt wurde.' Ist sicher NICHT abgelehnt worden, da es mir ja egal ist, welche Version ich bekommen... 'Jedenfalls hat der Kunde seine Ware und ein Geschenk im Wert von 13 Euro dazu' Geschenk kann jederzeit wieder abgeholt werden, ich bitte um Verständnis, daß ich deshalb nicht extra auf die Post gehe... | ||
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| taraAT (7.11.2003, 12:21) | ||
| Also ich kam jetzt durch eine Angestellte hierher, es wurden schon seit längerem alles an Druckerpatronen über diese Firma erworben und es gab noch nie Probleme, aber anscheinend gibts hier ganz nette Mitläufer, und anscheinend auch Meinungen von Profis, deren Seitenaufmachung sicherlich Top sind, und auch sonst 100% ehrlich und verlässlich sind, kennt man ja aus dem Geschäftsleben. Hier werden sich sicherlich auch jene Psychos wieder einfinden, wegen denen schon so manches Gästebuch geschlossen wurde, würde die Seite umtaufen eher in *Psychotreff* | ||
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| reni-x (7.11.2003, 12:01) | ||
| Das RA Büro überprüft , dass hier etwas veröffentlich wird ....hui..... also ganz ehrlich glaube ich nicht, dass das Unternehmen aus mehr als einer Person besteht (wie können sonst alle Mitarbeiter 3 Wochen lang krank sein ?????) und diese sollte sich mal überlegen ob man für eigene Fehler auch noch die Kunden als "bösewichter" hinstellen sollte..... | ||
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| Vicapota (7.11.2003, 10:59) | ||
| es ist doch erstaunlich, dass - ein monat nach bestellung und bezahlung der ware - der kunde die ware nicht per annahme annehmen will... wie kommt der kunde dazu, auf verdacht zweimal zu zahlen und eventuell keine refundierung einer getätigten zahlung zu bekommen. nach dem verhalten des unternehmens zu schließen, waren sie ja nicht gerade die flottesten und zuverlässigsten. und jetzt noch von einem anwalt das prüfen lassen... die sollten lieber einen mitarbeiter mehr einstellen, dann würden sie sich die kosten für den anwalt zumindest in solchen fällen sparen können. | ||
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| Space-ee (7.11.2003, 10:56) | ||
| und wer hat diese Stellungnahme geschrieben??!! Ein 10 jähriger Rotzlöffel oder........ ein gehirnamputierter.........aber ernstzunehmen kann man diese paar Zeilen nicht. aber wenigstens kann sich nun jeder hier auch ein bild vom niveau dieser firma machen! schönes WE | ||
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| Hans360 (7.11.2003, 10:45) | ||
| Tolle Stellungnahme, selber Mist bauen und dann dem Kunden auch noch mit einem Anwalt drohen. | ||
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