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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Christian Delis |
| Position | Bereichsleiter |
| der Firma | Hofer KG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 09.10.2003 um 09:00 war die für diesen Tag beworbene externe USB Festplatte Seagate 160 GB in den 4 Hofer Filialen in Landeck und Imst bereits ausverkauft. Die Angestellten hüllten sich in Schweigen, was die Nachfrage nach der Anzahl der vorhanden Festplatten betraf. Es sickerte aber durch, dass in allen Filialen zusammen keine 40 Festplatten erhältlich waren.
Womit wieder einmal eindrucksvoll belegt wird, wie wenig Hofer auf seine kunden hält, indem er ihnen diesen unnötigen Aufwand beschert und die zeit stiehlt.
Ich darf anregen, den Hofer-folder "Hofer informiert" besser in "Hofer-verscheixxxert" umzubennen, denn wie lautet das Gesetz: Werbung muss wahr sein!!!
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| gepostet von | konsumentenschützer am 10.10.2003, 12:23 |
| folgendes Statement ab: | Allen hier öffentlich abgebildeten ArtikelverfasserInnen danke ich für die Beiträge bzgl. Bauernfängerei usw. bei Hofer KG.
Ich selbst bin Bereichsleiter bei Hofer KG und somit für die Filialen im Raum St. Pölten, Traisen, Melk, Pöchlarn und Ybbs verantwortlich.
Sie alle können mir glauben, dass die letzten Tage nicht gerade einfach für uns alle waren (und damit meine ich Sie als Kunden und uns als Verkäufer).
Zur Aufklärung: 1.) Es ist bestimmt nicht so, dass wir keine Ware bestellen und nur Kunden zum Einkauf locken wollen und keine Ware vorrätig haben, sonst wären wir nicht so erfolgreich geworden, wie wir es heute sind. Wenn wir immer wüssten, wieviele Kunden eine Ware benötigen, hätten wir auch immer die genau richtige Anzahl an Waren zur Verfügung. Jeder Kaufmann weiß aber bestimmt auch, dass dies nicht immer möglich ist. Es fällt mir auch verstärkt auf, dass es gerade bei uns (Hofer KG) mehr zu Negativaussagen von Seiten der Kunden kommt, als bei allen anderen Firmen, die aber mit den gleichen Problemen kämpfen (z.B. letzte DVD-Player-Aktion bei Makro-Markt bzw. Media-Markt). Jedem einzelnen von Ihnen sei aber versichert, dass wir uns stets um Sie bemühen werden!
2.) Leider hat uns unsere ach so gelobte Markenfirma mit den Laptops und All-In-One-Geräten schwer enttäuscht und nicht einmal die Hälfte der vereinbarten Menge geliefert, was natürlich zu erheblichen Engpässen führte. In weiterer Folge werden logischerweise auch zu keine weiteren Bestellungen bei der gleichen Firma mehr getätigt. Die Festplatten waren ein eigenes Problem, da sie nicht zeitgerecht geliefert wurden, was bei Hofer KG eigentlich so noch nie der Fall war. Daher war es in den oben genannten Fällen also nur möglich, unsere Kunden auf Wartelisten zu setzen. Meines Wissens nach hat nun jeder Kunde, der einen Laptop bzw. eine Festplatte wollte eine/n bekommen. Günstigste Angebote gehen manchmal sonderbare Wege, dafür stimmt aber das Preis-Leistungsverhältnis 100 %ig.
Abschließend möchte ich mich im Namen aller Hofer-MitarbeiterInnen bei allen Kunden für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir unser Bestes geben, Sie als Kunden zufriedenzustellen. |
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