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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Hartmut Speth |
| Position | Vertriebs- u. Marketingleiter |
| der Firma (Abteilung) | Storchenmuehle Kinderausstattungen GmbH & Co KG (Vertrieb und Marketing) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nachdem sich unser Autokindersitz, nach nicht einmal drei Jahren auflöst (unter den Armlehnen aufgewetzt, Schrägband auf der Seite löst sich auf, aufblasbare Polster gehen bei der Schweißnaht auf) beschwerten wir uns direkt bei der Firma Storchenmühle in Deutschland. - Nichts!
Nochmals - Ein Schreiben: indem drinnen steht, wir könnten uns nicht erwarten, dass der Stoff, so lange hält, da dieser verschiedenen Richtlinen unterliegt, und daher nicht so strapazierfähig ist!
Ein Schreiben meinerseits zurück, dass ein Sitz, der eigentlich für elf Jahre gedacht, und der Bezug nach drei Jahren kaputt ist, kommt als Antwort: "Wir helfen Ihnen gerne, einen Händler zu finden, wo Sie einen neuen Bezug bekommen"!
Na, dann vielen Dank! Wir kaufen bestimmt nichts mehr bei Ihrer Firma! |
| gepostet von | Stefanie Riegler am 23.10.2003, 09:21 |
| folgendes Statement ab: | Es ist richtig, dass der Air-Seat einen Nutzungszeitraum von ca. 10 - 11 Jahren hat. Das bedeutet aber nicht, dass auch der Bezugstoff bei normaler Abnutzung einen Lebenszyklus von 11 Jahren hat. Der Bezugstoff eines Kinderautositzes unterliegt vielen, vom Gesetzgeber festgelegten Auflagen zum Wohle des Kindes. Dazu gehört Speichel-, Lichtechtheit und vieles mehr. Gleichzeitig ist aber ein Bezugstoff eines Kinderautositzes durch das Kind größeren Belastungen ausgesetzt, z.B. in den Sommermonaten durch Schwitzen in den Kniekehlen und im Kopfbereich. Schweiß ist sehr aggressiv und greift die Bezugstoffe an. Storchenmühle gibt auf das gesamte Sortiment von Autorückhaltesystemen eine Garantie von 2 Jahren. Diese Garantie beinhaltet auch die Bezugstoffe der Kinderautositze. Auch Bekleidung, wenn sie täglich genutzt wird, weist nach einem Zeitraum von 3 Jahren gewisse Verschleißerscheinungen auf. Genauso kann es bei den Bezugstoffen von Kinderautositzen der Fall sein.
Zu bemerken ist auch, dass sich nicht der Kinderautositz aufgelöst hat, sondern lediglich der Bezugstoff Verschleißerscheinungen aufweist. Wir haben der Fam. Riegler viele Hilfestellungen angeboten, die aber abgelehnt wurden. Unser Ziel ist es immer, hochwertige Sicherheitsprodukte für Kinder zu produzieren und mit einer bestmöglichen Qualität zum Wohle der Nutzer zu produzieren. |
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