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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Clemens Rarrel |
| Position | Leiter Customer Care |
| der Firma (Abteilung) | Tele2 Österreich (Customer Care) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Angebot von Tele2 ADSL-Internet zum Tele2-Preis!
Bei der Tele2-Hotline habe ich am Montag, den 6.10., angerufen und einige technische Fragen bezüglich ADSL-Internetanschluss gestellt.
Diese Fragen konnten nicht beantwortet werden aber man bot mir einen Rückruf an. Bis Dienstag 7.10 KEIN Rückruf und so habe ich am selben Tag nochmals die Hotline 0800 240024 angesprochen, nach einiger Zeit konnten wir das technische Problem in einem Gespräch lösen und so wollte ich das ADSL Paket gleich bestellen. Nun die Überraschung:
Zu der Bestellung brauche man auch die Stimme meiner Gattin, diese müsse einige Fragen beantworten und DIESE werden auf Tonband gespeichert.
Das reißt doch dem Fass den Boden aus, mir kommt es vor wie zu DDR-Zeiten - scheinbar bin ich als 62jähriger Bürger von Felix-Austria nicht mündig, ein Internet-Paket für monatlich lächerliche T-EURO 24,90 zu bestellen. Fehlt nur noch die Frage, welche Unterwäsche wir tragen und ob die "hinten" schon braun ist - so weit sind wir gekommen!
Ich warte nun auf weitere Besuche von Tele2-Keilern, die mir das Produkt aufschwätzen wollen, zu Besuch kommen die ja regelmäßig, um unsere Anlagen auf Tele2 umzustellen (wollen sie)! |
| gepostet von | Guzzi am 8.10.2003, 07:36 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr "guzzi"!
Es tut uns leid, dass es beim Ihrem Gespräch mit unserem Service-Center offensichtlich zu einem Missverständniss kam.
Ich nehme an, dass die Zustimmung Ihrer Gattin zur ADSL-Anmeldung deswegen aus rechtlichen Gründen notwendig war, da sie bei der Telekom Austria als Anschluss-Inhaberin geführt wird. Das ist uns dann gesetzlich so vorgeschrieben und hat nichts mit einem Eindringen in Ihre Privatsphäre zu tun.
Wenn Sie mir Ihre Anschluss-Daten mitteilen (Tel. 01/81101), kann ich Ihnen gerne weiterhelfen. Wir würden uns freuen, Sie als Tele2 ADSL Kunden begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Clemens Rarrel
Leiter Customer Care
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| Kommentare |
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| | Guzzi (15.10.2003, 15:17) | |
| Lustiger Zusatz: Natürlich bin ich auch Kunde bei Telekom-Austria mit der Kundennummer 105 075 ... und sogar unter meinem Namen! Immer nur lächeln ......... |
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| | sniper-o (12.10.2003, 19:50) | |
| lächerlicher kommentar. dann hätte man den kunden fairerweis gleich zur telekom schicken müssen, nicht wahr? |
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