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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Mag. Sylvia Saringer |
| Position | Leitung |
| der Firma (Abteilung) | Premiere Fernsehen GmbH (Kommunikation) |
| gibt zu diesem Beitrag: | In der Tageszeitung Kurier hab ich gelesen, dass ab ca Mitte Sept. 2003 ATV+ auch digital zur Verfügung steht (terrestrisch
konnte ich den ATV-Sender nicht empfangen, obwohl ich nur 20 km südöstlich von Wien wohne).
Da ich Premiere (mit dBox) besitze, habe ich beim Premiere-Servicedienst angerufen, wo ich im Premiere-Menü diesen
Sender finden kann. Die Dame dort am Telefon hat mir mitgeteilt,
dass der ATV-Sender - wenn es soweit ist - als eigenständige Zeile mit dem Text "ATV+" aufscheint (gleichberechtigte Menüzeile wie ORF,Premiere,ARD usw.). Ich soll einfach warten, da alles automatisch geht. Diese Auskunft von Premiere
habe ich später noch 2x gehört, als ATV schon längst im Premiere-dBox-Menü enthalten war; nur nicht als eigenständige
Textzeile, sondern unter dem Menütext "Andere" als Sub-Menütext an letzter Stelle.
Vielleicht wäre es in Zukunft bei Premiere möglich, dass der Technische Dienst mit dem Service- (Auskunfts)-Dienst besser zusammenarbeitet, damit die Damen den Kunden eine
r i c h t i g e Auskunft geben können.
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| gepostet von | Wolf47 am 27.9.2003, 11:16 |
| folgendes Statement ab: | Danke für die Gelegenheit Stellung zu nehmen:
ATVplus scheint nicht im Premiere Bouquet auf! Diese Information entstammt einer Falschaussendung von ATVplus.
ATVplus wird automatisch von der d-box eingelesen und der Kanalliste angefügt, nur eben als eigener Service und nicht als - wie vom Kunden angenommen - eigenes Bouquet.
Die vom Kunden gemeinte Menüzeile umfasst niemals Sender, sondern nur Anbieter von Sendern und zwar dann, wenn ein Anbieter mindestens vier verschiedene Programme ausstrahlt. Aus diesem Grund kann ATV+ nicht als Programmanbieter, sondern bei den Sendern unter "andere" (Anbieter) aufscheinen.
Grundsätzlich sind unsere Mitarbeiter diesbezüglich genauestens gebrieft (siehe auch dazu: Premiere Medienmitteilung vom 19. 9. 2003). Sollte es bei der "Sendersuche"dennoch zu einem Missverständnis zwischen dem Kunden und unserer Service-MitarbeiterIn gekommen sein, so möchten wir uns auf diesem Wege höflichst entschuldigen.
mfg,
Mag. Sylvia Saringer
Leitung Kommunikation & PR
Chefredaktion "Simply Moor"
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| Kommentare |
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| | Helli (2.10.2003, 21:47) | |
| Eine Entschuldigung mit Niveau, alle Achtung Frau Sylvia Saringer! |
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| | FryingPan (30.9.2003, 05:38) | |
Weisst Du, Sylvia, ich persönlich empfinde es als grossen Verlust, dass Du nicht mehr auf der Mattscheibe erscheinst.
Wobei Check It sowieso nicht meinen Geschmack getroffen hat. :) |
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