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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Klaus Scharitzer |
| Position | Stv. Theaterleiter |
| der Firma (Abteilung) | UCI KINOWELT Millennium City (Theaterleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nach dem Filmende (zu diesem Thema makaber) "Grabgeflüster", wollten alle Leute das Kino verlassen. Das war leider nicht möglich, da "alle" Türen verschlossen waren! Auch der Notausgang war blockiert! Nach einer kurzen Zeit wurde eine Türe mit Gewalt geöffnet und uns erklärt, das wäre vom "Luftzug"!
Gottseidank war das Kino fast leer und keine Panik, anderseits muss der Notausgang immer offen sein. Auch wieder ein Kino mit schlechten Service und teuren Preisen! |
| gepostet von | Robert Kalb am 22.9.2003, 07:42 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Erstmal möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen für die Möglichkeit der Stellungnahme bedanken, denn nur so ist es uns möglich, noch besser auf die Wünsche unserer Kunden zu reagieren und einen noch besseren Service zu bieten.
Es tut mir persönlich sehr Leid, dass Herrn Kalbs letzter Besuch bei uns Anlass zur Kritik gegeben hat. Gerne möchte ich dazu Stellung nehmen und Ihnen folgendes mitteilen:
Tatsächlich handelt es sich bei diesem Problem nicht um verschlossene, ja gar versperrte Notausgangstüren, nein, das Problem liegt wie bereits erwähnt im Luftzug des gesamten Centers. Unter gewissen Verhältnissen lassen sich die Türen zweier Säle im Obergeschoss erschwert öffnen. Dieses Problem ist bereits bekannt und wird in naher Zukunft einer zufriedenstellenden Lösung zugeführt.
Sicherheitsrelevante Bedenken bestehen in diesem Fall nicht, da die Notausgangstüren an der Vorderseite des Saales nicht von dem Luftzug betroffen sind und zu jeder Zeit zu öffnen sind. Auch die Eingangstüren sind problemlos zu öffnen , wenn beide Flügeltüren nach außen hin "aufgestossen" werden.
Alles in allem handelt es sich hiebei um ein haustechnisches Problem und keinesfalls um ein Sicherheitsrisiko. Wir werden uns bemühen, diesen Defekt sobald wie möglich zu beheben.
Zum Punkto "schlechter Service" möchte ich noch mitteilen, dass wir jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Kunden haben und stets bemüht sind, unseren Service am Kunden weiter zu verbessern. Ich hätte mir allerdings gewünscht, dass sich Herr Kalb gleich direkt an uns gewandt hätte, so hätten wir noch prompter, wahrscheinlich gleich am selben Abend dazu Stellung nehmen und die Situation gleich vor Ort klären können.
Zu guter letzt möchte ich noch festhalten, dass die Kunden der UCI KINOWELT Millennium City in den Genuss der günstigsten Eintrittspreise aller Multiplexkinos im Wiener Raum kommen.
Schlussendlich hoffe ich, dass ich mit meiner Stellungnahme zur Klärung dieses Sachverhaltes beigetragen habe. Bei weiteren Fragen, Anregungen oder Kritikpunkten stehe ich gerne unter mec-service@uci-kinowelt.de jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Klaus Scharitzer
Stv. Theaterleiter
UCI KINOWELT Millennium City
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| Kommentare |
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| | Chico (1.10.2003, 16:06) | |
| Gute Stellungnahme!! |
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| | FryingPan (29.9.2003, 13:01) | |
@spac-ee: Die Türen gehen ja anscheinend eh auf, man muss nur a bissi fester drücken.
Das is im Notfall überhaupt kein Problem, weil da eh automatisch viel energischer vorgegangen wird.
Und dass Notausgänge verschlossen sind, ist üblich. Da gibts nämlich oft so einen Hebel, den man umlegen muss, dann ist die Tür offen. |
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| | Space-ee (29.9.2003, 12:38) | |
| tschuldigung,...war nicht roter teufel. |
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| | Space-ee (29.9.2003, 12:36) | |
es ist mir aber herzlich egal, ob in einem Notfall ein Unterdruck egal welcher Art ist.
da zählt dann nur eines das wenigstens EINE Tür aufgeht.
UNd wie im Posting von roter Teufel steht, war der Notausgang auch blockiert.
UND WO KOMM ICH JETZT RAUS???!!! |
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| | FryingPan (29.9.2003, 11:21) | |
| @Pablo: So verwunderlich ist das auch wieder nicht. In Wahrheit wird es kein Problem des Luftzuges sein, sondern des Unterdrucks, der durch einen, wenn auch nicht wahrnehmbaren, Luftzug entsteht. Selbst bei mir Büro beteht unter gewissen Voraussetzungen das Problem, dass sich Türen nur erschwert öffnen lassen. Wenn man da mit der Erwartungshaltung, dass sich die Tür wie üblich öffnen lässt, an die Tür herantritt, kann man schon den Eindruck bekommen, dass diese Versperrt sei. Wenn man dann doch mit mehr Kraft andrückt/anzieht und die Tür öffnet, merkt man auch einen Luftzug, der den Druckausgleich herstellt. Dieser Effekt wirkt übrigens umso stärker, je grösser die Fläche der Tür ist. Bei Kinos sind die Türen im Allgemeinen recht gross, daher wird auch mehr Kraft notwendig sein, die Tür zu öffnen. |
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| | Pablo E (28.9.2003, 20:52) | |
durch den "luftzug" lassen sich also die türen nicht öffnen ????????????
verwechseln sie film mit Realität...oder ist Physikunterricht an ihnen spurlos vorbeigegangen ?? dann rechnen sie sich mal aus was für eine windgeschwindigkeit notwendig ist damit eine tür erschwert oder gar nicht aufgeht.....
zum punkto schlechter service bleibt anzumerken das es besser ist gleich hier zu posten als ein mail zum UCI SERVICE zu senden welches direkt ignoriert wird...
service gibts in den uci kinos schon lang nicht mehr, das ist auch einer der gründe warum die besucherzahlen rückläufig sind |
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