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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Boruta |
| Position | Prokuristin |
| der Firma | Blumen Boruta |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wollte heute telefonisch bei Fa. Boruta in Schwechat Blumen bestellen und jemandem zustellen lassen. Habe damit gerechnet, dass es sehr teuer wird, denn es sollte nur 1 rote Rose sein, doch das wäre mir die Sache wert gewesen.
Die Dame, mit der ich sprach, meinte:" Ja, wir stellen Blumen zu, aber 1 Rose, das machen wir nicht."
Den abfälligen Ton kann ich schriftlich schlecht rüber bringen.
Die Zustelladresse wäre zu Fuß 3 Minuten entfernt gewesen. Sie hätte die Zustellgebühr kassieren können, ohne großen Aufwand, weil sie keinen Strauß hätte binden müssen.
Wollte einem Menschen Freude bereiten und bin jetzt selber ziemlich sauer.
Was will die Fa. Beruta damit erreichen, dass die Holländer noch größer werden bei uns?
Dass man nur mehr auf den Preis schaut?
Also, bei Fa. BERUTA gibt es keine roten Rosen einzeln, sondern nur teure Sträuße- DANKE!!
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| gepostet von | saxon am 17.9.2003, 09:05 |
| folgendes Statement ab: | Blumensträuße werden von uns über Fleurop per Botendienst zugestellt. Der billigste Strauß kostet 24 Euro, mit den Zustellgebühren etwa rund 31 Euro. Einzelne Blumen stellen weder wir noch Fleurop mehr zu, da der Aufwand einfach zu groß ist. Wenn ich nicht allein im Geschäft gewesen wäre, hätte ich - aufgrund der Nähe der Zustelladresse - vielleicht eine Ausnahme machen können. Dies ließ sich leider nicht machen. Eine Alternative wäre der Ruf eines Taxis gewesen, für dessen Kosten allerdings die Kundin hätte aufkommen müssen.
Elisabeth Boruta
Prokuristin |
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| Kommentare |
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| | Space-ee (17.9.2003, 14:42) | |
WER NICHT WILL DER HAT SCHON!
und wenn man sich das leisten kann,...bitte,....sollen sie ihre geschäfte so weiterführen,....
man sollte auch auf ausgefallene Wünsche eingehen können. Das ist das kundenservice der anderen art!
ich denke mir nur, wenn sogar die GF schreibt, sie hätte ja können, aber sie war allein. Sonst gibts ja auch immer die Schilder "komme gleich" usw. und 1 minute wird wohl ein kunde vorm geschäft warten können.
ich will nicht sagen, das das ein muss ist,...aber es hätte sicher auch eine kleine Euro-Belohnung für solch einen Service gegeben!
aber wie schon gesagt,...wer nicht will der hat schon!
und es gibt viele Blumenhändler die sehr wohl den KUNDENwünschen nachkommen können, durch die BLUME gesagt! |
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| | michi (17.9.2003, 12:25) | |
| Die Inhaberin des Blumengeschäftes wäre gut beraten, wenn sie für solche Fälle den einen oder anderen privaten Boten mobilisieren könnte. Es gibt genug Schüler, welche sich in der Freizeit auf leichte Weise einige Euros verdienen möchten. |
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| | saxon (17.9.2003, 11:31) | |
| @Space-ee: Hast recht, ausserdem wurde mir von einer Ausnahme auch nichts gesagt. Es hieß nur, dass das bei einer Rose nicht gemacht wird. Die Zustellung wäre bis ca. 21:00 möglich gewesen und das hätte ich auch gesagt, wenn ich das Gefühl gehabt hätte, dass sich da was machen lässt. |
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| | Space-ee (17.9.2003, 11:16) | |
dem kunden war es ja egal, wieviel das kostet!
Also wo war das Problem,....
und wenn dieser Kunde halt die Blumen mit dem Taxi bekommt. Solange er zahlt, dürfte es ja kein Problem sein!!
Es ist hier wohl der Nicht-Wille der zählt. |
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| | saxon (17.9.2003, 10:09) | |
| Na, bitte, über die Mucha bekommt man dann auch eine Erklärung. |
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