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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Böhm |
| der Firma | Telekom Austria AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 3.7.2003 habe ich mich für ADSL und AonSpeed angemeldet. Seither (und das sind bis jetzt gute 6 Wochen!) ist es mir trotz unzähliger Telefonate mit der halben Telekom nicht gelungen, eine ADSL-Leitung für meinen Haushalt zu bekommen. Und das, obwohl ich mich vorher über die Machbarkeit bei der Hotline erkundigt habe, und die Auskunft bekommen habe, es sei überhaupt kein Problem.
Ständig werde ich hingehalten, vetröstet, wie ein vertrottelter Bittsteller behandelt. Einmal gehört dort was umgeschalten, dann geht für ein paar Tage nicht einmal mein Telefon, dann wird wieder der Altzustand hergestellt, dann wird festgestellt, dass die Leitung hin ist, dann habe ich für ein paar Tage wieder nicht einmal ein Telefon, usw. ADSL hat nicht eine Sekunde lang funktioniert. Hätte ich die Möglichkeit, hätte ich längst Chello von Telekabel.
Ich kann jedem nur raten, alles von der Telekom abzumelden, weil ein Betrieb, der seine zahlenden Kunden so behandelt, gehört eingeackert. Nicht einmal ein Beschwerdeschreiben an die Direktion hat eine Reaktion verursacht! Schon gar nicht rucker zucker! |
| gepostet von | pk am 25.8.2003, 15:19 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Wir bedauern die Unanehmlichkeiten, die Sie bei der Herstellung ihres ADSL Zuganges haben sehr.
Ich bitte Sie sich mit mir in Verbindung zu setzten, damit wir ihren Fall so rasch als möglich zu ihrer Zufriedenheit herstellen können.
Freundliche Grüße,
Elisabeth Böhm
elisabeth.boehm@telekom.at |
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| Kommentare |
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| | nippon111 (10.10.2003, 21:21) | |
| @kolo:Du vergißt scheinbar das auch xdsl von Inode über Telekom Leitungen läuft!! |
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| | justme (23.9.2003, 19:47) | |
| @pk: noch ein Hinweis - wenn bei der Telekom was nicht hinhaut, vergiß den Schmiedl, geh gleich zum Schmied - da hast noch die besten Chancen; am allerbesten aber: versprich Ihnen, die Geschichte öffentlich zu machen - du wirst Dich wundern, was dann alles plötzlich geht ;) |
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| | justme (23.9.2003, 19:44) | |
@kolo: Nicht Frau Böhm hatte die Zores - guck mal genauer hin ;)
@pk: Da solltest mal meine Geschichte wegen ADSL Herstellung hören - gemessen daran hast du ja noch Schwein gehabt ! *g*
(will ich aber nicht im Detail erzählen, wäre zu lang - aber mit ca. 20 Telefonaten und einem gesalzenen Brief and den Vertriebsleiter der Telekom habe ich schließlich 'gewonnen' - ADSL funktioniert nun bestens ;) |
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| | kolo (16.9.2003, 17:07) | |
Werte Frau Böhm!
Ich kann Ihnen in diesem Fall....zB. xdsl von Inode empfehlen...da wird nicht einmal ein Telefonanschluss benötigt...
Die Preise sind ähnlich der TA...nur die Abwicklung ist perfekt...und die Support-Leute sowas von zuvorkommend das man sich nur wundert...
Bin 100% zufrieden...
Wenn Sie wo anders als zu Hause(gg) möglichkeit haben...schauen Sie mal auf www.inode.at
lg |
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