 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Customer Care |
| der Firma | eTel Austria AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Kam vorige Woche vom Urlaub zurück, PC-Probleme waren aufgetaucht - wie bei vielen anderen auch.
Befragte meinen langjährigen Provider am Mittwoch, den 20.8., via Hotline dazu. Eine zugegebenermaßen nette Dame notierte sich alles und versprach Rückruf bis spätestens Donnerstag, 21.8., mittags.
Keinerlei Reaktion ist erfolgt!
Werde jetzt eTel noch beibehalten, bis ich etwas anderes gefunden habe.
Für Ratschläge bin ich dankbar.
Habe immerhin Jahre lang pünktlich alles bezahlt: wenn man einmal Hilfe braucht, wird man einfach im Regen stehen gelassen.
So nicht mit mir... |
| gepostet von | LÖSCHEN am 27.8.2003, 08:22 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter "Waterworm"
wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht wie versprochen am nächsten Tag zurückgerufen haben. Aufgrund der Vielzahl an aufgetretenen Viren sind wir mit unserem Service ein wenig in Rückstand geraten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden auch in Angelegenheiten (z.B. PC-Problemen) zu helfen, die wir eigentlich nicht betreuen.
Sollten wir Sie zum heutigen Zeitpunkt noch nicht zurückgerufen haben, bitten wir Sie, uns nochmals unter der Nummer 0800 1011 02 (unter Angabe des Stichwortes "diemucha") zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüssen
Customer Care
eTel Austria AG |
|
| Kommentare |
|
 |
| | Waterworm (28.8.2003, 16:43) | |
@eTel
Hallo!
Jetzt mit virenbedingter Arbeitsüberlastung zu argumentieren ist wahrlich traurig.
Ich habe am nicht einmal nach einer Woche eine Reaktion erhalten, jetzt soll ich Bittsteller mit Passwort werden??
Im Frühjahr kaufte ich einen neuen PC, benötigte schlicht und einfach Ihre Zugangsnummer: 2 Anrufe, 2 unerledigte Rückrufversprechen, erst beim dritten Mal konnte mir die sehr nette Vermittlunsdame ad hoc helfen.
Fazit: keine Weiterempfehlungen mehr, neuer Provider folgt.
Rückfragen bitte an das Salzamt, KW "diemucha" |
|
|
 |
