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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Eva Fasching |
| der Firma (Abteilung) | Neckermann Versand Österreich (Bestellservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Montag 11.08.2003 Uhrzeit ca 19:00
Anruf bei der Fa. Neckermann, um 2 Artikel die mit 24 Stundenservice angeboten werden, zu bestellen.
Die Dame am Telefon ist sehr nett und bestätigt mir die Lieferung
für Mittwoch 13.08.2003 per Nachnahme.
Mittwoch 18:00 und leider keine Ware eingetroffen !!
Anruf bei Neckermann: "Ware wurde bereits verschickt"und sie bekommen sie sicher Morgen 14.08.2003.
Die bestellte Ware hätte ich dann am 16.08.2003 am Postamt abholen können !!!
Liebes Team vom Neckermann:
Wenn ihr solche Terminlieferungen nicht einhalten könnt (oder der Transporteur "POST", dann bietet sie auch nicht an!!
Das Paket ging natürlich retour, denn in der NA Sendung wäre ja auch der 24 Stunden L-Service Aufpreis enthalten gewesen.
Die Moral dieser Geschichte:
Zwei entäuschte Kinder die am Mittwoch gewartet haben,
und die Tatsache, dass der Ladenkauf immer noch der bessere Weg ist.
m.f.g
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| gepostet von | Hellmuth1110 am 21.8.2003, 14:41 |
| folgendes Statement ab: | Alle im Zeitfenster Mo, 11.8.03 12:01 Uhr bis Di 12.8.03 12:00 Uhr bestellten Expresspakete wurden vereinbarungsgemäß vor 16:00 am Di 12.8.03 dem Schnellservice der Post übergeben. Der Transport erfolgt direkt von Graz nach Wien, und dort werden die Lieferungen den Verteilerzentren zur Zustellung übergeben.
Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu einer Verzögerung bei der Zustellung durch die Post.at gekommen ist. Selbstverständlich hätten wir, bei Übernahme des Paketes durch den Kunden, die Expressgebühr rückerstattet.
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| Kommentare |
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| | reni-x (28.8.2003, 10:45) | |
| ah ! hab ich nicht gewußt ! danke für den Tip ! werd ich auch so machen :-) |
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| | Barbarix (27.8.2003, 18:40) | |
| @reni-x: Expresspakete werden in Wien auch am Samstag durch die Österreichische Post zugestellt. Ich weiß das deshalb, da ich selbst grundsätzlich meine Expressbestellungen bei den Versandhäusern immer am Freitag vormittag tätige, da ich dann am Samstag bei der Zustellung sicher zu Hause bin und mir den Weg zur Post erspare.LG |
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| | reni-x (27.8.2003, 09:36) | |
| was mich wundert ist ,dass der 16.8.2003 ein Samstag war (weiß ich zwecks Eigengeburtstag) und man da vermutlich nix von der Post abholen kann ? oder geht das am Zentralpostamt doch ?? |
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