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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Jessica Muuß |
| der Firma (Abteilung) | CASIO Europe GmbH (Service & Logistik) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Knapp ein Jahr nach dem Kauf einer Uhr von CASIO - ein elegantes Modell mit kombinierter Digital/Analoganzeige - blieb der Zeiger bei einer gewissen Uhrzeit stecken und war nicht um die Burg dazu zu bringen, sich über diesen Punkt weiterbewegen zu lassen.
Frohen Mutes - mit der Gewissheit, noch Garantie darauf zu haben - zum "Uhrendealer" geschwankt und einen entsprechenden Garantie-Reparaturauftrag veranlasst.
Dieser hat mir zwar schon 4-8 Wochen Wartezeit veranschlagt - jedoch dachte ich mir nichts Böses, lieber schon vorher als Kunde geschockt werden, als hinterher den Händler wegen zu langen Wartens zu beflegeln.
Endeffekt: 9 Wochen vergingen, bis das Teil wieder abholbereit war. Ist das normal? Ich finde nicht!
Herausgestellt hat sich: CASIO hat keine Vertretung mehr in Österreich, Reparaturen werden nur noch in Deutschland abgewickelt ... na super!
Für mich persönlich hat sich daraus folgendes erschlossen: ich werde KEINE CASIO-PRODUKTE mehr erwerben, abgesehen von diesem NICHT ZU UNTERSCHÄTZENDEN SCHADEN für die Firma CASIO, habe ich festgestellt, dass man heutzutage eigentlich gar keine Uhr mehr benötigt ... gibt's ja im Auto, am Handy, am PC, ... obendrein viel angenehmer und man wird sogar von der Sonne am Handgelenk gebräunt ;-)
Spass beiseite: 9 WOCHEN WARTEN SIND ZUVIEL!!!
@Master: Leider konnte ich auf der CASIO-Website keine Mailadresse für den Kundendienst finden, deswegen habe ich mir erlaubt, meinen Gram hier vorzutragen. Sollten Sie, geschätzer Herr @Master, eine entsprechende eMail-Adresse ausfindig machen können, werde ich gerne diese Post mit Quellenangabe an die Firma CASIO weiterleiten.
Freundliche Grüße,
H.A. |
| gepostet von | Lord Extra am 12.7.2003, 15:32 |
| folgendes Statement ab: | Leider ist uns eine detaillierte Stellungnahme zu dieser Angelegenheit nicht möglich, da wir anhand der Angaben des Herrn Aichingers nicht nachvollziehen können, um welchen Reparaturvorgang es sich in unserem Hause handelt. Es
wird leider nicht genannt, welches Uhrenmodell in Rede steht, über welchen Fachhändler die Einsendung der Uhr an unser Haus erfolgte, wann die Einsendung erfolgte, etc. Gerne würden wir entsprehende Recherchen zur Aufklärung dieser Angelegenheit einleiten, leider ist uns dieses auf Grund der fehlenden Informationen aber nicht möglich.
Wir können lediglich festhalten, dass es definitiv nicht zu den
Gepflogenheiten des Hauses Casio gehört, Kunden 9 Wochen auf eine Reparatur warten zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Jessica Muuß
Casio Europe GmbH
Service & Logistik
Bornbarch 10
22848 Norderstedt
MUUSS@CASIO.DE
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| Kommentare |
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| | FG 1 (19.8.2003, 19:50) | |
| Ich warte auf die Reparatur meiner Digitalkamera schon 9 Wochen. Und es wird sicher noch etwas länger werden. |
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