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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Michaela LUNTE |
| Position | Kundendienstleitung |
| der Firma (Abteilung) | Seiser-Elektrogeräte Service GmbH (Kundendienst) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nach zwei Jahren und sehr wenig Betriebsstunden war die Rücklaufklappe unseres Geschirrspülers defekt. Der Mitarbeiter wechselte diese in kurzer Zeit. Danach wurde der Reparaturbericht bzw. die Rechnung ausgestellt, worauf ich sehr erstaunt auf die Endsumme blickte. Im Detail:
30 Min. Arbeitszeit = Euro 31,00
FAHRTKOSTENPAUSCHALE = Euro 38,00 (10 KM!!!)
+ MwSt Total (unglaubliche) Euro 82,80
Als die Sprache zur Zahlungsmodalität kam, meinten wir, wie üblich mittels Überweisung die Rechnung zu begleichen, was seitens des Professionisten nur ein müdes Lächeln hervorrief?! Dieser meinte: "des is oba scho bar zu bezahlen!" Nach einigen Sekunden der Verwunderung und aus zeitlichen Gründen kam ich seiner Aufforderung widerwillig, aber doch nach, und beglich die Rechnung schlussendlich in bar.
Das ist... Kundendienst mal anders!
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| gepostet von | fs am 18.7.2003, 07:25 |
| folgendes Statement ab: | Leider gehen aus der Beschwerde keine Kundendaten hervor. Da wir täglich an die 80 Kundendienste erledigen, ist es uns somit nicht möglich festzustellen, um welchen Einsatz es sich hier handelt und wir somit keine Stellungnahme beziehen können. Gerne sind wir bereit, den Sachverhalt zu klären, sofern wir die Möglichkeit dazu erhalten.
mit freundlichen Grüßen
Michaela Lunte
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