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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | RLH Werkstattleitung |
| der Firma (Abteilung) | Peugeot/RLH INO Schwadorf (Werkstattleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auftrag bei Übergabe des Fahrzeugs:
Austausch von Auspuff, Reparatur von Bremse (Sattel links-vorne hängt) und anschließend Ä57-Überprüfung (Pickerl).
Nachdem ich nach 4 Tagen Wartezeit noch immer kein Lebenszeichen der Werkstatt erhielt, rief ich selbst an:
Antwort: Die Reparaturen können nicht durchgeführt werden, da das Lagerhaus Schwadorf keine Teile bestellen kann!!???
Also holte ich den Bus ab und bezahlte - eine Negative Ä57-Überprüfung, die offensichtlich durchgeführt wurde, obwohl die Mängel, wegen denen das KFZ in der Werkstätte war - nicht behoben wurden.
Daraufhin sandte ich eine e-mail an die Geschäftsleitung - leider bisher ohne Rückmeldung...
Habe zwischenzeitlich die Reparaturen selbst durchgeführt... |
| gepostet von | Windrider am 9.7.2003, 07:37 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Karl,
zu Ihrem Posting v. 23.6.2003 möchten wir folgende Stellungnahme abgeben:
Bei Ihrer telefonischischen Kontaktaufnahme mit uns haben Sie uns mitgeteilt: "Es hat Zeit, es muß nicht gleich sein".
Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass wir bei Fahrzeugen älteren Baujahrs (1984) vor Reparatur eine Durchsicht nach Ä 57a
vornehmen müssen, um nicht den Fehler zu machen, vorher einen Teil zu reparieren und dann keine Plakette auszustellen, was unweigerlich zu Reklamationen führt - hohe Reparaturkosten und trotzdem keine Plakette.
Nach 3 Tagen haben Sie uns angerufen, wir haben Ihnen mitgeteilt, dass außer den von Ihnen angegebenen Mängeln (Auspuff, Bremsen Leerlaufdrehzahl) weiters noch die Nebelschlußleuchte defekt und die Lenkung undicht sind - wie aus dem Prüfprotokoll ersichtlich.
Nach unserer Auskunft, dass die Reparaturkosten sehr hoch sein würden (durch nicht vorherzusehende Zusatzarbeiten - z.b. abgerissene Stehbolzen bei Auspuff, Heiztaschen etc.) haben Sie das Fahrzeug unrepariert wieder abgeholt.
Die entstandenen Kosten von € 48,42 sind der Fixpreis für eine
Negativüberprüfung. Wenn man innerhalb von 3 Wochen
eine Nachüberprüfung vornehmen lässt (nach Behebung aller Mängel), werden nur noch € 1,45 für die Plakette verrechnet.
Wir verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Peugeot
RLH INO, Werkstätte Schwadorf
Lagerhausstraße
2432 Schwadorf
Tel: 02230/2235/25, Fax: 02230/2235/40
E-Mail: |
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| Kommentare |
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| | Windrider (17.7.2003, 12:45) | |
Zur Klarstellung: Das KFZ wurde deshalb unrepariert abgeholt, da lt. Ihrer Auskunft eine Reparatur Ihrerseits nicht möglich sei, da Sie keine Möglichkeit hätten, Ersatzteile zu bestellen. Somit gab es wohl keine Auswahl...
Die von Ihnen angeführten "nicht vorherzusehenden Zusatzarbeiten" sind ebenfalls nur wenig nachvollziehbar, da die Stehbolzen zuerst abgerissen werden müssten, um von Ihnen repariert zu werden. Heiztaschen sind bei diesem Modell nicht vorhanden (ist durch einen kurzen Blick in den Motorraum leicht festzustellen).
Ich möchte wirklich nicht den Eindruck erwecken, eine Konfrontation herbeiführen zu wollen, möchte allerdings im Gegenzug kompetent und nicht mit einer solchen halbherzigen Argumentation beraten werden. |
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