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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Giorgio Nushi |
| Position | Abo-Verwaltung |
| der Firma | Verlagsgruppe News |
| gibt zu diesem Beitrag: | Der NEWS Verlag bietet wieder einmal ein Abo an, zusammen mit einem PC. Was immer man von einem solchen Angebot halten mag, viele nehmen es.
Was NEWS allerdings wieder verschweigt: Der angebotene Computer ist von COMPAQ, diese Firma versieht ihre PCs mit einem Sperrprogramm, mit dem der PC nur mit dem vorinstallierten System und den vorinstallierten Programmen zu verwenden ist. Andere Systeme und Programminstallationen werden durch das Sperrprogramm nicht zugelassen. Nicht einmal die übliche Partitionierung der Festplatte, die lt. COMPAQ auch nicht erwünscht ist.
Man bekommt, im Unterschied zu anderen Firmen, bei COMPAQ keine Installations-CD mit, sondern nur eine Recovery-CD, die automatisch alle anderen Installationen löscht.
Der PC ist praktisch für normale Verwendungen unbrauchbar, die vorinstallierten Teilprogramme lassen nur private Spielereien zu, nicht mehr.
NEWS weiß seit langem um diese kundenfeindlichen Geschäftspraktiken von COMPAQ, aber auch im neuen Angebot findet sich kein einziges Wort über das Sperrprogramm und über die fehlende Installations-CD. Das ist unsauber und unnötig.
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| gepostet von | Hawerka am 3.9.2002, 08:32 |
| folgendes Statement ab: | zu den in der beschwerde von sniper-o angeführten punkten, möchten wir wie folgt stellung nehmen:
1) wie bei allen unseren kombiabonnements handelt es sich auch hiebei um eine gemeinsame marketingaktion zweier unabhängig voneinander existierenden und auftretenden firmen, wobei die verlagsgruppe news für die heftbelieferung und die fa. compaq für den pc verantwortlich sind, so dass wir nicht als elektrohändler auftreten, der einen pc verkauft.
2) der vorwurf bzw. die unterstellung, wir würden gesetzes- und/oder sittenwidrige maßnahmen setzen, zwingt uns, im wiederholungsfall die uns zur verfügung stehenden straf-, als auch zivilrechtlichen schritte zu setzen, da dies keinesfalls der wahrheit entspricht.
3) der unter punkt 2) erwähnte vorwurf würde dann zwangsläufig alle elektro- und computerhändler treffen, die compaq-pcs verkaufen, wodurch sich alleine in diesem zusammenhang schon dieser vorwurf selbst qualifiziert.
4) wir haben dennoch die fa. compaq im gegenstand kontaktiert, die diese behauptungen abstreitet.
5) darüber hinaus haben wir in der verlagsgruppe news mit einem solchen gerät die angesprochenen punkte ausprobiert und ohne probleme bewerkstelligen können.
unter zuhilfenahme originaler software-pakete konnten wir auch andere betriebssysteme installieren, LINUX etc., bei selbstinstallation war auch jede gewünschte partitionierung möglich.
allerdings gewährt compaq nur für die von ihr ausgelieferte hard- bzw software support, was geschäftsüblich ist. gleiches trifft auf die beipackung von recovery-cds zu.
mit freundlichen grüßen
giorgio nushi
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| Kommentare |
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| | sniper-o (4.9.2002, 17:37) | |
zur firmenstellungnahme (teil 3):
wenn COMPAQ jetzt anderes behauptet, kann ich den beweis der lüge führen und kann auch beispiele bringen.
also, NEWS, nicht voreilig schießen, sondern erst genau nachfragen. außerdem bleibt die empfehlung stehen, daß NEWS sich für solche angebote am besten einen besseren partner suchen sollte. schon der eigenen kunden wegen. |
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| | sniper-o (4.9.2002, 17:33) | |
zur firmenstellungnahme (teil 2):
3. der technische dienst der firma COMPAQ hat die vorwürfe bestätigt. bestätigt wurde, daß ein sperrprogramm eingerichtet ist (auf ca. 2 GB einer 40 GB-platte), daß eine partitionierung nicht möglich ist und daß keine anderen als die vorinstallierten programme verwendet werden können. tatsache ist auch, daß COMPAQ sich weigert, installations-cds mitzuliefern. das führte u.a. in mehreren fällen dazu, daß kunden adsl-modems nicht installieren konnten, weil zur installation treiber von der installations-cd geladen werden müssen. |
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| | sniper-o (4.9.2002, 17:32) | |
zu der firmenstellungnahme (teil 1):
1. NEWS wurde nie sittenwidriges etc verhalten unterstellt. tatsache ist allerdings, daß NEWS bereits seit dem letzten COMPAQ-angebot von den mängeln der COMPAQ-pcs weiß. bemängelt wurde daher, daß in dem abo-angebot erneut mit keinem wort auf diese mängel hingewiesen wurde.
2. elektro- und fachhändler kann dieser vorwurf nicht treffen, denn diese sind zur beratung und zur angabe aller details verpflichtet. |
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