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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Czucker |
| Position | Werkstattleiter |
| der Firma | Autohaus Königer |
| gibt zu diesem Beitrag: | Dass eine Lichtmaschine defekt werden kann - das ist mir bewusst! Dass dies allerdings schon nach 1 1/2 Jahren passiert ... das ist doch etwas ungewöhnlich! Nun gut, soll so sein - da mein Ford Fiesta noch sehr jung ist, dachte ich mir (anscheinend naiv wie ich bin), dass man auf so einen Defekt nach dieser Zeit (!!!) doch Garantie hat! Tja, dem ist aber leider nicht so - Garantie gibt's nur ein Jahr!!! Komisch, bei anderen Fahrzeugherstellern gibt es mind. 2, wenn nicht sogar 3 Jahre Garantie auf solche Teile (weil ja eh keiner damit rechnet, dass sie nach solch einer Zeit defekt werden). Ja, jetzt seh ich schon die witzigen Bemerkungen der anderen: "Warum kaufst dir dann einen Ford, wennst wo anders mehr Garantie bekommst?" - danke liebe Leute, aber so klug bin ich mittlerweile auch geworden!
Nun gut, nach ein bisserl Aufregen beim Königer wurde mir mit Ach und Krach 50 % Kulanz gegeben - Kulanz!!! Kulanz auf etwas, wo andere noch Garantie drauf haben! Unverständlich für mich, aber gut, mein Auto wird gerichtet, aber wegen der Kulanz - na, da wende ich mich doch noch mal an die Servicezentrale in Salzburg. Und was sagt mir die nette Dame dort am Telefon?! "Saan's froh, dass überhaupt des kriagt haum - des hätt' a net sei miaßn." Freundlich, oder? Ja, Ford, die tun was - sie sorgen dafür, dass sie einen (und dank Mundpropaganda noch mehr) Kunden verloren haben! Ford - Danke, NIE WIEDER! |
| gepostet von | Crazy_girl am 30.8.2002, 09:23 |
| folgendes Statement ab: | Wertes Grazy-girl!
Ihre Stellungnahme ist nicht ganz richtig!
Ich kann es schon verstehen, dass Sie verärgert sind, wenn bei einem Fahrzeug nach 17 Monaten ein Diodenfehler in der Lichtmaschine auftritt. Jedoch die Neuwagengarantie war damals nur 12 Monate. Zur Richtigsstellung wurden Ihnen im Kulanzweg nicht 50 %, sondern 65 % sofort auf Ihre Rechnung gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Czucker
Werkstattleiter
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