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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | T-Mobile Austria |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | T-Mobile verlangt eine Gebühr für die Deaktivierung meines GPRS-Dienstes. Nicht nur, dass das Gebahren mehr als juristisch zweifelhaft ist (LG München gerichtlich untersagte Deaktivierungsgebühr bei Vertragsauflösung), vielmehr regt mich Folgendes auf:
1. Nichterwähnen dieser Gebühr beim Aktivieren. Denn witzigerweise ist das Aktivieren (mit Sicherheit nicht mehr oder weniger Aufwand wie das Deaktivieren) kostenlos!
2. T-Mobile Shop-Verkäufer sagte, 7 Euro kostet der Dienst monatlich. Auf der Rechnung erscheinen aber 11,74 (?!). Wofür, laut Verkäufer sind 7 Euro eine Pauschale für 10 MB. Ich war nur im Wap 2 mal!
3. Die Wap-Seiten von T-Mobile (über Motorola Accompi 008) sind lächerlich, tausend Menüpunkte kein Inhalt, wenn, dann Fehlermeldung des Servers.
4. Ein Abfragen der e-Mails mit dem Handy direkt (der Hauptgrund des Gerätekaufs beim T-Mobile-Verläufer!) funktioniert ohnehin auch nicht. Hier schiebt natürlich T-Mobile die Schuld auf den Provider oder Gerätehersteller. Der Verkäufer sagte mir dann: "Unter uns gesagt: Das geht sowieso nicht mit diesem Gerät, nur über zusätzlichen Laptop."
5. Die Höhe der Deaktivierungsgebühr. 20 Euro für einen Mausklick - ein VIELFACHES des Dienstpreises selber.
Das ist eine Fessel an einen Dienst, der ohnehin nie wie versprochen funktionierte. Ich will diesen Dienst nicht mehr haben, bin aber nicht bereit, dafür zu bezahlen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? |
| gepostet von | mDesign.at am 20.7.2002, 15:07 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Posting! Änderungen bei unserem Dienst GPRS werden mit EUR 19,90 vergebührt. Wir möchten gerne Ihre Rechnung überprüfen und alle offenen Fragen klären! Bitte, teilen Sie uns unter service@t-mobile.at Ihre Rufnummer mit, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können. Herzlichen Dank! |
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