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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | kika Team |
| der Firma | kika MöbelhandelsgesmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Da ich weiß, dass sich die Mucha wirklich um Stellungnahmen bemüht, wende ich mich nochmal hierher. Ich habe schon einen Beitrag gepostet (KIKA - behandelt wie Verbrecher). Dem wurde nachgegangen. Kika hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, nach meinen Daten gefragt und gemeint: "Wir melden uns in den nächsten Tagen bei Ihnen." Das ist nun wieder ein Monat her. Also entweder, es werden bei Kika einfach "Kunden vergessen", oder es kann irgendein Sachbearbeiter nicht eingestehen, dass er sich geirrt hat und hofft, dass ich all diese Anschuldigungen (von wegen ich hätte den Kassenbon zur Abholung ja auch fälschen können etc.) vergessen. Vielleicht ist es aber auch bei Kika einfach nicht üblich, seinen Kunden ein kurzes Mail zu schicken, von wegen: Wir möchten uns offiziell bei Ihnen für die Vorkommnisse entschuldigen und legen Ihren Fall ad acta. Anderen Möbelhäusern wäre das so peinlich, dass sie einen Gutschein ausstellen würden, um den Kunden nicht zu verlieren. |
| gepostet von | Lola_rennt20 am 11.7.2002, 14:50 |
| folgendes Statement ab: | Betrifft: Kaufvertrag Nr. 342028 vom 15.11.2000
Bei dem genannten, oft gemahnten Auftrag handelt es sich nicht um eine Couch, sondern um 2 Lampen (Strahler).
"Lola" hat die Strahler am 30.11.2000 von unserem Hauslager abgeholt und nicht bezahlt. Leider wurde zu diesem Zeitpunkt in unserem Hauslager teilweise nicht sehr genau auf die Bezahlung geachtet.
"Lola" bekam von uns die erste Mahnung am 18.1.2001 und teilte uns daraufhin mit, dass sie die Ware bezahlt hat, aber die Rechnung nicht mehr findet.
Da wir nach Kontrolle unserer Kassastreifen keinen Zahlungseingang finden konnten und Fr. Muggi sich nicht mehr gemeldet hatte, schickten wir nochmals zwei Mahnungen, doch Fr. Muggi meldete sich nicht mehr.
Da der gemahnte Betrag von ATS 4.580,- dann doch am 7.9.2001 direkt bei uns im Geschäft an der Kassa einbezahlt wurde, war der Auftrag somit erledigt, und wir haben uns bei Fr. "Lola" nicht mehr gemeldet, da der Fehler nicht bei uns lag.
Gleichzeitig möchten wir aber auch erwähnen, dass wir "Lola" keinesfalls eine Betrügerin genannt haben und auch nie erwähnten, dass wir die Ware wieder abholen, wenn sie nicht bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr kika Team
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