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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Martin Trinkl |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Postsparkasse AG (Help-Center) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Anfang Juli habe ich mir online aus Passau ein Buch bestellt und zusenden lassen. Das Buch kostete 20 €. Dabei musste ich Versandspesen von 7,14 € in Kauf nehmen. War gerade noch zu akzeptieren, da ich es in Österreich nicht auftreiben konnte. Bekam also ein Buch zugeschickt mit Rechnung, Rechnungsbetrag 27,14 €. Wäre noch zu verschmerzen. Also machte ich mich daran, den Betrag mittels Online-Banking an den Händler in Passau zu überweisen. Hätte ich lieber nicht tun sollen. Wer PSK Homebanking kennt, weiß, wie viele Ausfälle (immer getarnt durch angebliche Wartungsarbeiten oder Umstatzaktualisierung) man da in Kauf nehmen muss. Nach endlosem Kampf endlich am Ziel. Überweisung getätigt und glücklich (so muss das Gefühl sein, wenn man beim Marathon ins Ziel läuft).
Das böse Erwachen kam heute beim Kontoauszug:
Betrag lt. Kontoauszug: 36,24 € abgebucht!!! Man sehe und staune, für eine transferierte Summe von 27,14 € kommen 9 € und 10 Cent Spesen dazu.
Dafür habe ich offensichtlich die Frühpensionierung von irgendeinem 36-jährigen Postbeamten mitbezahlt.
Leider Gottes ist der Wechsel des Geldinstitutes keine echte Alternative. Die anderen sind auch nicht besser. Wie uns die jüngste Vergangenheit gelehrt hat, das ganze Bankwesen eine abgekartete Sache. Die teilen sich den Kuchen schön brav auf.
Und der Kontobesitzer/Sparbuchinhaber zahlt denen für jeden Handgriff extra.
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| gepostet von | Darkman am 12.7.2002, 09:49 |
| folgendes Statement ab: | Antwort: Entgelt für eine P.S.K. Auslandsüberweisung
Bezugnehmend auf den Beitrag von Herrn/Frau Darkman teilen wir mit, dass die Kritik des Kunden mangels konkreter Daten (z.B. Name, Kontonummer etc.) leider nicht nachvollziehbar ist.
Die P.S.K. verrechnet Ihren Kunden für eine Auslandsüberweisung in der Höhe von EUR 27,14 ein Grundentgelt von EUR 5,80. Erklärt sich der Kunde bereit, auch die ausländischen Bankspesen zu übernehmen, fallen weitere EUR 5 an Entgelten an. Kunden, die ihre Auslandsüberweisungen elektronisch beauftragen (z. B. per P.S.K.Sofa-Banking per Internet) erhalten EUR 1 je Auftrag refundiert.
Somit fallen EUR 9,80 an Entgelten je Auslandsüberweisung an. Übernimmt der Auftraggeber allerdings nur die inländischen Bankspesen, hat er nur das P.S.K.Grundentgelt von EUR 5,80 zu tragen.
Die Thematik der Auslandsspesen war schon vielfach Diskussionspunkt in der Öffentlichkeit und im Bankwesen. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf eine Richtlinie der Europäischen Union, nach der ab 1. Juli 2003 bei allen Banken im EU-Raum Auslandsüberweisungen innerhalb des EU-Raumes als Inlandsüberweisungen zu führen sind, wodurch es zu einer Verringerung der Entgelte kommen wird.
Für weitere/nähere Informationen bzw. zur Klärung der Angelegenheit steht das Help-Center der P.S.K. Herr/Frau Darkman gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Österreichische Postsparkasse AG
Help-Center
01 - 514 00 / 34 000
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| Kommentare |
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| | Markus Hammerl (14.9.2002, 19:25) | |
Mit dem Verweisen auf irgendeinen Paragraphen ist die ganze Sache ja schön und gut, aber bis zu dem Zeitpunkt, wo diese Richtlinie in Kraft treten wird werden 1. alle Banken usw höchstwarscheinlich eine andere Gebühr dafür erfinden um nur ja nicht darauf verzichten zu müssen, und 2.haben sich bis dahin sowieso alle eine goldene Nase verdient!!
Ausserdem bringt mir das gar nichts wenn ich nur die Inlandsspesen Übernehme ausser das ich dann nochmal die 9 euro nochwas bezahlen muss denn das hab ich selber schon versucht und dann kam die Firma zu mir und sagte dass von dem Betrag noch 5 Euro nochwas fehlen würden und somit hab ich im Endeffek 15 Euro und ein paar Cent bezahlt!!! Da hatte ich ja sicherlich sehr viel davon........ Aber na ja es ist ja sowieso offenkundig das eine Bank oder auch Post nie um eine Ausrede verlegen ist!! Da hat man uns schön angelogen als uns gesagt wurde es würden keine Kosten mehr enstehen mit einführung des Euros!! Na Prost Mahlzeit! |
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