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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Julia Hamminger |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor ca. 2 Jahren habe ich mir eine Take-ONE SIM-Karte (damals S 900,- incl. S 500,- Guthaben) und 10 Nachlade-Bons gekauft, im Juni 2002 habe ich damit noch telefoniert und leider eine Nachladung übersehen (keine Warnmeldung von ONE). Am 12.7.2002 wollte ich mein Guthaben wieder nachladen und musste feststellen, die Take-ONE Karte funktioniert nicht mehr. Ein mir bekannter ONE-Techniker fragte bei der ONE-Hotline an, was mit meiner ONE-Rufnummer los ist, die Anwort von dort, diese Nummer ist abgelaufen, und die gibt es nicht mehr. Toll finde ich das, noch dazu, wo ich die SIM-Karte bar bezahlt habe und nicht mit meinem Handy mitbekommen habe. Ich weiß schon, es ist mein Fehler gewesen, da ich einfach die Nachladefrist übersehen habe, aber muss ONE die Rufnummer sofort außer Betrieb setzen?
Somit schafft es ONE, wieder einen (oder einige) Kunden zu verlieren unter dem Motto: ONEMALIG und NIEMEHR ONE! Eines sollte noch vermerkt werden, wer hoch oben sitzt, kann weit runterfallen, ONE halte DICH gut an.
Inzwischen ist mir auch zugetragen worden, ONE will die Take-ONE-Karten nicht mehr, weil damit zu wenig verdient wird und der Besitzter unbekannt sein kann, wobei ein guter Geschäftsmann auch "Kleinigkeiten" verkauft und gerade bei Take-ONE-Karten der Kunde sein Geld zinsenlos an den Betreiber verborgt, also der Kunden vor Leistung von ONE bereits den vollen Betrag bezahlt, also ONE siehe OBEN. |
| gepostet von | Guzzi am 13.7.2002, 13:37 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme.
Wir bedauern, wenn Sie verärgert sind.
Tatsächlich verfällt Ihre ONE Rufnummer, sollte das Guthaben nicht innerhalb von 12 Monaten neu aufgeladen werden.
Selbstverständlich informieren wir Sie kurz vor Ablauf dieses Zeitraums per SMS. Natürlich kann man das auch einmal übersehen.
Wenn Sie Ihre ONE Rufnummer wieder freischalten wollen, gehen Sie doch bitte einfach in eine unserer ONE Worlds. Die Kollegen kümmern sich darum.
Die Freischaltung kostet € 30. Sie bekommen von uns € 10 Startguthaben.
Leider ist uns Ihre Telefonnummer nicht bekannt. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen einfach an info@one.at und verweisen Sie in Ihrer E-Mail auf das Posting auf www.diemucha.at.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
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