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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Petra Neuherz |
| Position | Beschwerdemanagerin |
| der Firma (Abteilung) | Merkur Warenhandels AG (Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Als regelmäßiger Kunde des Merkur Klagenfurt Nord (mindestens 2 Mal pro Woche, da es auf unserem Heimweg liegt) muss man den Werbeslogan von Merkur als geradezu zynisch empfinden - schließlich ist nichts, was man dort erhält, am besten. Es mag durchaus stimmen, dass Merkur oft günstige Preise anbietet, die Qualität der Frischwaren jedoch (vor allem die Obst- und Gemüseabteilung) ist fast immer erschreckend schlecht, Obst ist nicht reif und verfault spätestens 2 Tage nach Kauf, Erdbeeren zum Beispiel sind praktisch immer schon in der Verpackung im Geschäft verschimmelt, ebenso abgepackte Paprika etc. Neue Waren werden einfach vor alte Waren geschlichtet, so dass das häufige Vorkommen von abgelaufener Ware (siehe andere Beiträge) nicht verwunderlich ist, vor allem bei Backwaren und Getränken.
Die Verkäuferinnen sind größtenteils unfreundlich und inkompetent, dafür rennen jede Menge wichtige "Hemd- und Krawatten-Typen" herum, die bei Fragen und Beschwerden allerdings nicht zuständig sind. Ich führe das alles auf die wohl äußerst schlechte Bezahlung der Mitarbeiter zurück, die außerdem dazu gezwungen werden, an der Kasse sämtliche Kunden anzusprechen und als "Friends of Merkur" anzuwerben, eine peinliche und für den Kunden lästige Angelegenheit. Schlechtes Management und kein Eingehen auf regionale Bedürfnisse zeichnen Merkur ebenso aus wie eine irreführende Werbung, die uns glauben machen will, Merkur sei in irgend etwas der Beste. Wäre er für uns nicht geografisch derartig vorteilhaft gelegen, Merkur würde uns nie wieder sehen. |
| gepostet von | am 17.6.2002, 08:07 |
| folgendes Statement ab: |
Vielen Dank für Ihre Information.
Es tut uns Leid, dass Sie enttäuscht wurden. Bitte wenden Sie sich bei Problemen in Zukunft unter http://www.merkurmarkt.com/feedback/ direkt an mich.
Vielen Dank.
Neuherz Petra
Kundenservice |
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| Kommentare |
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| | doc_renbert (28.6.2002, 18:48) | |
| Damit es ja keiner mitbekommt........ |
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