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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Strnad |
| Position | Shopleiter |
| der Firma | Primus-Online |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich wollte mir vor knapp zwei Wochen einen Scanner Umax Astra 4500 USB kaufen und hab deshalb bei Geizhals.at nach dem billigsten Produkt gesucht - gefunden habe ich es mit 117 Euro bei Primus-Online.at. Gut. Gleich im Online-Shop bestellt und die 117 Euro überwiesen (Versandkosten fallen während der Fußball-WM weg). Eine Woche später habe ich mich dann per Mail bei Primus-Online erkundigt, wie lange ich denn auf meinen Scanner voraussichtlich warten muss ... Antwort: Der Scanner wurde schon vom Lieferanten geliefert und befindet sich derzeit im Wareneingang (oder -ausgang). Denke ich mir: Super, wird dann wahrscheinlich Montag oder Dienstag bei mir liegen.
Dienstag die nächste Mail an Primus-Online.at: Wieso der Scanner noch nicht da ist??
Antwort: Der Lieferant hat Lieferschwierigkeiten - Lieferzeit unbekannt.
WIESO, frage ich mich, haben die mir dann ein paar Tage vorher erklärt, dass der Scanner schon im Wareneingang liegt?????
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| gepostet von | Gawan am 19.6.2002, 09:23 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde.
Ich muss mich vielmals bei Ihnen für den Vorfall entschuldigen.
Da wir den Scanner auf drei Mal von der Industrie angeliefert bekamen, war dies der Fehler von uns. Es wurde Ihnen leider nur die Auskunft erteilt, dass dieser Scanner angeliefert wurde, aber es wurde nicht darauf geachtet, ob er auch schon für Sie reserviert wurde.
Es werden bei uns, wie bei vielen anderen Firmen, die Waren nach Bestelldatum ausgeliefert.
Wir haben heute die letzten Rückstände dieses Gerätes zum Postversand fertig gemacht.
Somit ist gesichert, dass die bestellte Ware in den nächsten Tagen bei Ihnen eintrifft.
Ich hoffe, Ihnen mit dieser Auskunft gedient zu haben und Sie bald wieder als Kunde in einem unserer Shops begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
M.S.
Shopleiter
Primus- Online
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| Kommentare |
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| | Skoty (29.8.2002, 11:37) | |
es ist scheinbar nicht nur mit scannern so: mit ist das gleiche bei einem sourround-receiver und 2 dvd's passiert.
seit dem bestelle ich nichts mehr bei primus-online, und habe somit auch kein problem mehr mit der firma ;-)
ps: kaufshop.at ist auch nicht besser! |
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