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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl-Otto Ludwig |
| der Firma (Abteilung) | Allianz Elementar Kundenservice (Beschwerdestelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich finde es tragisch, ein Unternehmen, welches auf großen Rennstrecken wirbt, ein Formel 1 Team sponsert, hat anscheinend kein Geld für eine Telefonzentrale. Volle drei Minuten, bis jemand abhebt, man wird weiterverbunden zur falschen Stelle, wo man dann gebeten wird, nochmals anzurufen. Anzumerken ist, dass ich ganze viermal verbunden wurde und im Endefekt nach 11 Minuten Telefon null Ergebnis. Mein persönlicher Betreuer war zu dieser Zeit im Krankenstand, aber nun verstehe ich, wenn er sagt, es wird immer schlechter. Solange er meine Verträge betreut, ist es mir aber, ehrlich gesagt, egal, wie schlecht es intern immer wird. Nur ich mache mir echte Sorgen um meine Zusatzpension, die ich leider auch der Allianz anvertraut habe, denn in 25 Jahren ist es mit dem Verein vielleicht ganz schlecht, mein Betreuer einem Herzinfarkt erlegen, ich in Pension und pleite. |
| gepostet von | A.P. am 12.6.2002, 08:08 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die längeren Wartezeiten am 12.6.02. An diesem Tag übersiedelte unsere Telefonvermittlung innerhalb des Gebäudes, so dass phasenweise ein Teil der Vermittlungsplätze außer Betrieb war. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Adresse an meine e-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die zusätzlichen Telefonspesen vergüten können.
Freundliche Grüße, Karl-Otto Ludwig,
Team Beschwerdestelle
karl-otto.ludwig@allianz.at |
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