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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Mail Service Center |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Liebe Mäxe!
Was ist los mit Ihnen??? Eigentlich mit dem Geschäftsleitung???
Was ist Ihnen wichtiger? 30 % Marktanteil bei Geschäftskunden oder die restlichen 70 % Privatkunden??
Wenn ich es richtig sehe: Was gibt es nach der "Umstellung" für "Otto Normalverbraucher" - NICHTS!!! Für die so "guten" Business-Kunden - viel. Ist das gerecht? Ich will nicht viel. Ja, ich telefoniere "normal" mit max.(T-mobile).Ich will nur, dass Ihr Netz ein bisschen BESSER wird. In letzter Zeit ist der Empfang im Bereich Salzkammergut sehr gesunken - ist schlechter geworden. Einige Sendeanlagen erreicht man nicht so gut? Warum?
Dann: Ich möchte Sie bitten, sich ein bisschen bei der Konkurrenz umzuschauen, um mir dann zu sagen, wo Sie stehen und wo ist max.mobil. besser?
Wo sind die Super-Aktionen wegen Namesänderung? War das alles? Gesprächsguthaben? Ich will kein neues Handy oder mehr, aber es war super Werbung, und Ihr Slogan lautet (noch immer) "get more", aber was? Mehr Lügen? Mehr "Luft"? Mehr "NICHTS"? Was mehr?
Wo ist die Firma, die vor 2 - 3 Jahren da war? Wo sind die Menschen im Shop, die sich immer gekümmert haben? Ich war im Shop PlusCity, die waren wirklich net. Aber der Shop in der Getreidegasse - der Shopführer - der ist sowas von arrogant. Wie können Sie so etwas dulden? Oder der/die Shopführer sind besser als die Angestellten?
Ich hoffe, ich höre etwas von Ihnen! |
| gepostet von | maxhandy am 10.6.2002, 09:41 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns Leid, dass T-Mobile nicht Ihren Erwartungen entspricht.
> Geschäfts- oder Privatkunden? Bei uns stehen alle Kundinnen und Kunden in der ersten Reihe!
> Bitte teilen Sie uns - am besten per E-Mail an service@t-mobile.at - mit, wo Ihnen im Salzkammergut Beeinträchtigungen aufgefallen sind. Anhand von Ortsangaben oder Postleitzahlen können wir der Sache gerne nachgehen!
> T-Mobile bringt Ihnen natürlich auch weiterhin Vorteile: z.B. haben WorldClass Kunden (ProfiTarif, EuroProfi, BusinessTarif) ab sofort die Möglichkeit, noch billiger in den Partnernetzen von T-Mobile zu telefonieren. Melden Sie sich jetzt zum günstigen Roamingtarif an und telefonieren Sie bis 30. April 2003 in 22 Partnernetzen um EUR 0,45.
> Sorry für die Unannehmlichkeiten im Shop in der Getreidegasse. Ihre Erlebnisse wurden bereits an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr T-Mobile Serviceteam
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