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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr info kika |
| der Firma | kika MöbelhandelsgesmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Das ist doch echt die Höhe. Ich habe mir nun vor fast 2 Jahren bei Kika eine Bettcouch gekauft. Nach der genannten Frist habe ich diese im Lagerhaus mit dem Schein, den man an der Kassa bekommt, nachdem man bezahlt hat, abgeholt und daheim aufgestellt. So weit, so gut. 2 Monate später erhalte ich eine Mahnung, dass ich diese Couch nicht bezahlt hätte. Ich rufe dort an. Man sagt mir, es handle sich um einen EDV-Fehler, und das alles sei ein Irrtum. Ich möge die Mahnung doch bitte einfach wegwerfen. 1 Monat später dasselbe wieder. Ebenso das Monat darauf. Von da an habe ich regelmäßig monatlich Mahnungen erhalten, diese aber nicht mehr beachtet bis es mich wieder einmal zu sehr nervte. Ich rief dort an, um kund zu tun, dass man mich doch bitte aus dem Verteiler löschen möge, da es sich bei mir offensichtlich um einen Computerfehler handle und ich meine Couch bar vor Abholung bezahlt habe. Als Antwort bekam ich, dass das nicht stimme. Ich hätte diese Couch zu zahlen oder sie werde von Kika wieder abgeholt! Ich ließ mich mit dem Abteilungsleiter verbinden, der mir dasselbe sagte. Ich war stinksauer. Da wird man hingestellt wie ein Verbrecher, wie ein Betrüger. Jedenfalls verblieben wir, dass Kika der Sache nachgeht und sich bei mir meldet. Das war im Jänner 2002. Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört ... keine Mahnung, kein Entschuldigungsschreiben, nichts. Wäre es nicht das Mindeste, sich für diese fast Jahre langen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen?
Oder muss ich nur noch ein bisschen abwarten, bis die nächste Mahnung (wie immer natürlich mit immensen Mahnspesen) kommt bzw. bis meine Couch abgeholt wird? |
| gepostet von | Lola_rennt20 am 6.6.2002, 15:19 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Kunde!
Es tut uns Leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Unternehmen hatten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Wir würden Sie bitten, uns mitzuteilen, in welcher Filiale Sie eingekauft haben, damit wir Ihr Anliegen sobald wie möglich bereinigen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr kika Team
info@kika.at |
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