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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | ONE Service Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | also, ich muss meinem ärger einfach luft machen. seit wochen werde ich wohl nur veraxx von dieser firma. leider sind wir auf diesen verein "reingefallen". will mein handy entsperren lassen, da ich es schon 2 jahre habe. aber da mir dieses handy zwecks reklamation ausgetauscht wurde, ist es nicht das original, darum verweigert man mir das entsperren. ich habe ja keinen beleg, dass es umgetauscht worden sei und die neue nummer nirgendwo als bestätigt aufscheint, selbst haben sie es auch nicht vermerkt, nur, dass ein umtausch stattgefunden habe wissen sie. wir haben in unserer familie 5 (!) wertkartenhandys von one, zwischendurch 2 x ein angemeldetes, und dann so a service!!!
ich bzw. wir werden nun ganz sicher mit one nie mehr telefonieren. für so eine schlamperei, dass von seiten des geschäftes im südpark (klagenfurt) dieser umtausch nicht in ihrem computer vermerkt wurde, aber von uns auf eine bestätigung mit neuer nummer besteht, obwohl wir keine erhalten haben. damals wurde das halt so gehandhabt, dass man es so umgetauscht hätte. aber ohne bestätigung geht heute gar nichts. tolle aussage. und namen von vorgesetzten werden einem auch verweigert. alle achtung!
eine bemerkung am rande: der geschäftsleiter vom one-shop im südpark hat es vorgezogen, in seinem hinteren kämmerlein zu bleiben. er spricht anscheinend nicht mit kunden, hat es wohl auch nicht nötig ... auch gut, ab sofort sind wir ex-kunden
ein ex-kunde
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| gepostet von | webster am 27.5.2002, 08:17 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
wir danken für Ihr Posting und die Möglickeit, dazu Stellung zu nehmen.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie mit der Entsperrung Ihres Handys haben. Schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Die Mucha" an info@one.at (mit Ihrer ONE Rufnummer, der Angabe Ihres 4-stelligen Kundenkennwortes und der Seriennummer des Handys - diese erfahren Sie, wenn Sie die Tastenfolge *#06# eintippen), wir sehen uns Ihr Anliegen nochmals an.
Ihr
ONE Service Team
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| Kommentare |
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| | (2.6.2002, 07:23) | |
| Also das ist meine Lieblingsreaktion auf individuelle Beschwerden: Standardtext reinstellen und den Ball brav wieder zurückspielen. Gut gemacht, ONE ?!? |
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