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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Werner Dick |
| der Firma (Abteilung) | Creditanstalt AG (CA help Ombudsbüro) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Heute wollte ich - wie immer - für meine gehbehinderte Großmutter Geld abheben gehen.
Mit geschriebener und unterschriebener Erklärung meiner Großmutter, Reisepass und Kontokarte.
Bis jetzt habe ich mit dieser Vorgehensweise immer für sie das Geld abheben können.
Hr. Dietrich G. von dieser Filiale, ein äußerst seltsamer und böse wirkender Mitarbeiter, wollte mir keinen Cent geben.
Begründung: "Aus rechtlichen Gründen."
Er wollte sich nicht einmal telefonisch bei meiner Großmutter erkundigen ...
Mein Verlust: 1 1/2 Stunden vertane Zeit, und ich konnte keine Einkäufe für meine Großmutter tätigen.
Mir kommt vor, dass dieser Herr nichts im Kopf hat und ein absoluter Miesmensch ist, der gerne Menschen schikaniert.
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| gepostet von | volksanwalt am 2.5.2002, 08:05 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte/r Frau/Herr Volksanwalt !
Auf Grund der fehlenden Entbindung aus dem Bankgeheimnis ist es uns leider nicht möglich, zu gegenständlichem Vorfall im Detail Stellung zu nehmen. Wir können jedoch mitteilen, dass sich der Geschäftsfall in einer Filiale mit abweichender Schalter- und Dienstzeit zugetragen hat. Da ein Rückruf bei der kontoführenden Filiale unbedingt erforderlich war, diese aber bereits geschlossen hatte, konnte die Kontoauszahlung nicht mehr vorgenommen werden. Wir bitten um gefällige Kenntnisnahme und stehen der Kontoinhaberin für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Creditanstalt AG
CA help Ombudsbüro
ppa. Werner Dick |
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