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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Karin Schneider |
| Position | Inhaberin |
| der Firma | Schixt Golfverleih |
| gibt zu diesem Beitrag: | ich hatte mir von golfverleih schixt vor 2 wochen für 14 tage einen vw-golf gemietet. (hatte meinen pkw leider etwas verbeult.) ich war echt froh darüber, dass ich an einem samstagnachmittag noch einen autoverleih fand, der offen hatte und auch einen passablen preis versprach. so war ich auch nicht böse über den umstand, dass ich ca. 1 h warten musste, obgleich der termin ausgemacht war.
wie bei den meisten autoverleihern üblich, hatte ich einen blanken unterschriebenen kreditkartenbeleg als garantie hinterlassen.
abgesehen von dem umstand, dass ich einmal um 23:30 ohne sprit dastand, weil die Benzinuhr anscheinend defekt war, war das auto auch sonst in keinem besonders guten zustand.
nun war es an der zeit, das kfz zu reteurnieren, und nun wurde es lustig (eigentlich weniger lustig).
vereinbart war der freitag um 18 uhr und dass wir noch mal telefonieren. um ca. 15:00 wurde ich auch angerufen von der chefin, welche ziemlich ungehalten meinte: "bringen s' jetzt des auto oder ned." usw. usw.
na wurscht. ich war also um 18:00 in der Zirkusgasse 28 in 1020 Wien, und ich bemerkte, dass es ein problem mit der tankuhr gebe. das war offensichtlich ein fehler. nun musste ich mich diversen verbalainjurien aussetzen.
eigentlich wollte ich die stelle des grauens schnell verlassen, also verlangte ich meinen kreditkartenbeleg und meine rechnung. doch leider, es gab keines von beiden. "de san in da zentrale." nun wurde es auch mir langsam zu bunt. schluss der geschichte: ich bekam keine rechnung und keinen kreditkartenbeleg.
tja, wir werden das wohl auf eine andere art und weise regeln müssen.
nun mein resümee:
meidet diesen autoverleih wie die pest, ich kann allen versprechen, es warten nur probleme auf euch. im ersten moment sieht es so aus, als wären sie genial schnell und gut, aber ...
ach ja, standorte außer in wien 02 in Baden in der Haidhofstraße 22 und in Wien 12 in der Biedermannstraße. |
| gepostet von | viper am 30.4.2002, 07:58 |
| folgendes Statement ab: | Zu dieser Beschwerde kann ich nur sagen: Wie man in den Wald ruft, so schallt es zurück!
Wir sind ein Familienbetrieb und haben deshalb ein vitales Interesse an zufriedenen Kunden! Deshalb kommen wir ihnen auch meist so weit entgegen, wie dies überhaupt möglich ist. Auch bei besagtem Kunden haben wir keine Ausnahme gemacht. Die Übergabe des Autos vollzog sich an einem Samstag - das Auto wurde dem Kunden, der gerade in einem Stau steckte, von zweien unserer Mitarbeiter GRATIS zugestellt (macht sonst kein großer Autoverleih!). Entgegengekommen sind wir dem Kunden auch in der Hinsicht, dass er das Auto nicht zum Hauptstützpunkt zurückbringen musste, sondern es in der Filiale in der Nähe seiner Wohnadresse abliefern konnte. Dass die Benzinanzeige des Leihwagens defekt war, ist eine Behauptung, die nicht der Wahrheit entspricht! Trotzdem sind wir ihm auch hier entgegengekommen und haben die Kosten für eine Taxifahrt übernommen, die er in der Folge seines Liegenbleibens erlitten hat.
Unser einziger Fehler bestand darin, dass wir es verabsäumten, auch seine Belege an diese Filiale zu schicken. Obwohl wir ihm versichterten, dass sie ihm zuverlässig und unverzüglich per Post zugestellt werden (er sollte diese heute in seinem Briefkasten finden!), wurde er daraufhin ausfällig und gebärdete sich äußerst beleidigend.
Jedem ist es selber überlassen, sich diesbezüglich eine Meinung zu bilden. Wer sich vor Ort über Service und Dienstleistung ein Bild machen möchte, der ist herzlich eingeladen, uns zu besuchen! |
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| Kommentare |
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| | _Sue (30.4.2003, 13:03) | |
Ein Freund von mir hat dort auch am Samstag noch ein wirklich kostengünstiges Auto bekommen.
Ich habe sicher aus dem gelben Harold-Telefonbuch 30 Autovermieter angerufen. Es war wirklich das günstigste Angebot. Gut, der Golf war nicht der schönste, aber es war die günstigste Lösung mit den flexibelsten Zeiten. |
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