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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | ONE Service Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin vor kurzem umgezogen und hatte leider eine Rechnung übersehen, aber die Rechnung vom nächsten Monat bezahlt!
Da plötzlich mein Handy abgeschalten wurde, habe ich ONE angerufen und eben den Betrag, der noch offen ist, nachgefragt und diesen auch noch am selben Tag per Netbanking überwiesen!
Auf meine Frage, ob sie immer, wenn eine Monatsrechnung erst etwas später überwiesen wird, gleich nach der 1. Mahnung das Telefon absperren, sagt ONE: "Das ist in unseren Geschäftsbedingungen so verankert!"
Ich finde nur, dass sich ONE zumindest, da sie schon das ONE-maligen Service (lt. Werbung) haben, den Kunden (bei langjährigen Kunden die ansonst ihre Rechnung immer bezahlen) eine 2. Mahnung leisten könnte oder den Kunden mit einer kurzen SMS darauf aufmerksam machen könnte!
Bei meiner letzten Netbanking-Überweisung hat ONE die Rechnung bereits am nächsten Tag erhalten, bei dieser Überweisung haben sie es nicht geschafft, in ihrer Buchhaltung einen Eingang nach 4 Tagen zu verbuchen! |
| gepostet von | Alfihari am 15.4.2002, 07:52 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
wir danken für Ihr Posting und die Möglickeit, dazu Stellung zu nehmen.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie mit der Bezahlung hatten. Schicken Sie bitte ein e-Mail mit dem Betreff "Die Mucha" an info@one.at (mit Ihrer ONE Rufnummer und der Angabe Ihres 4-stelligen Kundenkennwortes), dann werden wir uns Ihre Kundennummer nochmals ansehen und Ihnen genaue Auskunft geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr
ONE Service Team |
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