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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Kurt Leidenfrost |
| der Firma (Abteilung) | Bank Austria AG (Ombudsstelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 21.02.02 habe ich eine Auslandsüberweisung nach Italien über 46,38 Euro bei der Bank Austria in Auftrag gegeben. Diese schlug fehl, Kosten 15-10=5 Euro.
Mir wurde geraten, nochmals zu überweisen, weil die Bank einen "kleinen" Fehler gemacht hat. Auch diese Überweisung kam zurück. Diesmal kostete es mich aber 25 Euro. In Summe sind das 30 Euro oder 412,81 ATS für nichts und wieder nichts.
Es wurde mir gesagt, dass ich (also der blöde Kunde) wohl eine falsche Kontonummer angegeben habe. Dies konnte ich mehrfach wiederlegen.
Der Filialleiter gestand daraufhin ein, dass eine Überweisung ins EU-Land Italien nicht immer gut ginge, riet mir, zur Post zu gehen, weil die das besser können. Aber 30 Euro Kostenrückerstattung wird es keine geben.
Bei Bank Austria denke ich ab jetzt leider nur mehr an Inkompentenz und Geldgier, Kundenverhöhnung und Unfreundlichkeit. Mein Konto ist doch kein Selbstbedienungsladen!
Ich werde weiterkämpfen, solange, bis die Bank Austria mir meine 30 Euro zurückgibt!
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| gepostet von | Scope am 8.4.2002, 09:28 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte/r Frau/Herr Scope,
wir ersuchen Sie zwecks Klärung des Sachverhaltes um direkte Kontaktaufnahme mit der Ombudsstelle.
Ganz allgemein möchten wir fest halten, dass in unserem Haus täglich viele Tausende Auslandsüberweisungen - auch nach Italien - problemlos durchgeführt werden. Für von uns verursachte Fehler, die leider nie gänzlich ausgeschlossen werden können, stehen wir natürlich ein. Die Ursache einer Fehlbuchung kann durch einen Nachforschungsauftrag rasch festgestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bank Austria AG
Ombudsstelle für Beschwerden
Kurt Leidenfrost
kurt.leidenfrost@bankaustria.com
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| Kommentare |
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| | Space-ee (1.8.2002, 12:05) | |
muss euch beiden recht geben!
Mir sind damals am Gratis-Jugendkonto spesen verrechnet worden für die Kontoführung!!!
Die Bank Austria wird sich NIE ändern, ansonsten regen sich nicht wöchentlich sooo viele Leute über die BA auf!! |
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| | Scope (28.4.2002, 18:50) | |
| Ach ja, die Bank habe ich auch noch gewechselt .... |
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| | Phil (11.4.2002, 07:02) | |
Das is ja wohl nix neues das die Bank Austria Mitarbeiter durchwegs überheblich und uninteressiert dem Kunden gegenüber sind...von abzockerei mal ganz abgesehn!
Ich für meinen Teil (genauso wie mein Vater, der seit mehr als 20 Jahren mit einem *sehr* guten Gehalt ein Girokonto bei der BA hatte) hab mein Konto aufgelöst und bin zur Ersten Bank gegangen...die sind zwar etwas extrakonservativ, aber wenigstens wissen die das der Kunde ihr Geschäft ist! |
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