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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | ONE Service Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auf die ganzen Frechheiten, die ich mir bis jetzt von ONE gefallen lassen musste, gibt's gleich mal wieder ein Schauferl drauf ...
Jetzt nehmen sie uns die Einzelgesprächsnachweise weg und wollen, dass ich sie mir über www.one.at ansehe (ich hab ja so viel Internet in Deutsch Wagram ...). Wenn ich sie doch weiter zugeschickt haben möchte, kostet das ganze € 3,50 - soll das ein Scherz sein??? Um das Geld telefoniere ich mit meinem Tarif über eine dreiviertel Stunde!
Mich würde nur interessieren, ob sie das machen können: Immerhin bin ich damals den Vertrag eingegangen, weil eben ein Einzelgesprächsnachweis kostenlos dabei ist, und nicht, weil ich im Internet nachschauen darf!
Ich möchte nichts anderes, als das, wofür ich damals unterschrieben habe! Macht ONE mit ihren KUNDEN, was grad so passt? Oder sollte man denen mal klar machen, dass sie im Dienstleistungssektor tätig sind und ohne Verbraucher/Kunden keinen Umsatz hätten? Oder wie funktioniert das in der modernen Welt? |
| gepostet von | privatjoker am 29.3.2002, 09:13 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
wir danken für Ihr Posting und die Möglickeit, dazu Stellung zu nehmen.
Bei der Unterzeichnung des Vertrages mit ONE haben Sie sich mit den AGB von Connect Austria einverstanden erklärt.
Der Punkt 22 der AGBs enthält, dass Änderungen der Geschäftsbedingungen dem Kunden 2 Monate vor Wirksamkeit mitgeteilt werden.
Die Kundmachung erfolgte, den gesetzlichen Vorgaben laut Telekommunikationsgesetz entsprechend, im Amtsblatt der Wiener Zeitung Ä 18 (2).
Zusätzlich wurden unsere Kunden mit der Serviceabrechnung und auf unserer Homepage unter www.one.at informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr
ONE Service Team
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| Kommentare |
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| | newyorker (24.6.2002, 19:19) | |
| Mit Änderung der AGBs mit 1.7.02 haben Sie ein Sonderkündigungsrecht, da sich die Tarifkonditionen zu Ihren Ungunsten ändern! |
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| | privatjoker (2.4.2002, 13:13) | |
| ok, damit wäre mal geklärt, ob ihr das machen dürft oder nicht, aber die frage ob das etwas mit KUNDENZUFRIEDENHEIT zu tun hat bleibt offen... |
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| | Little django (29.3.2002, 20:27) | |
| liebes one service-team. mit der abrechnung wurde keiner darüber informiert. es mag sein dass es im wiener blatt gestanden sein, jedoch in der serviceabrechnung stand nichts. und ich muss beruflich sehr genau die rechnungen kontrollieren (und kriege die briefe originalverschlossen) |
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