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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Eveline Hager |
| der Firma (Abteilung) | Telekom Austria (Corporate Communications) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Da ich persönlich leider kein Internet in der Arbeit habe, es jedoch oft dazu kommt, dass ich eine Telefonnr. brauche, bin ich gezwungen, auf die Tel. Auskunft zurückzugreifen. Ich habe meines Wissens alle Nr. ausprobiert, und die wohl schlechteste war die von der Telekom, wo man sehr unpersönlich von einem Tonband die Nummer erfährt, das zumindest etwas freundlicher als so manche Dame dort ist. Spaß bzw. Freude an der Arbeit dürfte dort keiner kennen. Bei 118899, auch wenn der Begrüßungstext ziemlich unnötig ist, bekomme ich so gut wie immer meine Nummer und das rasch und freundlich. Vom Gesetz her muss keine Auskunft am Anfang des Gespräches sagen, wie viel es kostet, dort kostet es 1 Euro 081 Cent, was sich sehr viel anhört - aber die günstigste Tele-Auskunft ist. Die Telekom verlangt um einige Cent mehr und andere sogar um bis zu 50 Cent! Nichtsdestotrotz finde ich die Angestellten dortnamentlich z.B. graf, marx, nafritil, pasov usw.schwer in ordnung ;-) |
| gepostet von | mcm am 25.3.2002, 09:20 |
| folgendes Statement ab: | Lieber MCM!
Wir bedauern, wenn Sie bei Anrufen bei der Auskunft der Telekom Austria unter "11 8 200" den Unterhaltungswert vermissen und Ihnen ein "Danke für Ihren Anruf" zu unpersönlich erscheint.
Wir sind jedenfalls bemüht, Ihren Anruf (für alle TikTak-Kunden um 1,075 Euro pro Minute) so kurz wie möglich zu halten. Durch den Einsatz der automatischen Rufnummernansage können unsere Kunden schnell und zuverlässig die gewünschten Informationen erhalten.
Die Telekom Austria-Auskunft ist eine der wenigen, die eine gebührenfreie Warteschleife einsetzt und generell bemüht ist, die Gesprächsdauer möglichst kurz zu halten.
Freundliche Grüße,
Ihr Telekom Austria-Team |
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