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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl-Otto Ludwig |
| Position | Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Allianz Elementar Vers. AG (Beschwerdestelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe bei der Allianz zwei Polizzen. Bin Mitte 1999 an eine andere Adresse übersiedelt und habe dies bereits im Mai 1999 der Allianz mitgeteilt, damit die die Zustelladresse ändern. Bei der einen Polizze hat das funktioniert, bei der anderen wurde munter an die alte Adresse weiter zugestellt. Zur Prämie 2000 erreichte mich glücklicherweise noch auf Umwegen eine Mahnung, daraufhin habe ich die Prämie bezahlt und persönlich im Allianz-Büro vorgesprochen und nochmals die Adressänderung bekannt gegeben. Man versprach mir, die Daten zu aktualisieren. Zur Prämie 2001 erreichte mich kein Brief mehr, kein Erlagschein, kein Mahnschreiben, kein Anruf, kein Brief eines Anwalts, .... dafür aber gleich ein RSA-Brief des Bezirksgerichts mit einer Zahlungsaufforderung für Prämie, Verzugszinsen, Anwalts- und Gerichtskosten! Da macht sich keiner die Mühe, Briefe zu lesen, im Computer nachzusehen, im Telefonbuch nachzusehen, das geht doch viel einfacher: Akt zum Anwalt und auf Teufel komm raus klagen! Nach Beinspruchung der Zahlungsaufforderung beim Gericht, telefonischer Rücksprache bei Allianz und persönlicher Vorsprache im Büro erkannte man den Fehler im internen Organisationschaos und ist nunmehr gnadenhalber bereit, das "auszubuchen". Kein Wort der Entschuldigung für all den Ärger und die Rennereien! |
| gepostet von | cyberfrog am 13.3.2002, 15:08 |
| folgendes Statement ab: | Wir bitten um nähere Details an service@allianz.at, damit wir den Fall prüfen können. |
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