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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | ONE Service Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Every ONE 0,145 € in alle Netze???????
Beispiel:
237 Verbindungen zu ONE, Anrufdauer 156:02 Minuten. Gesprächsgebühr 27,5 Euro. Dazu kommen noch 20 % USt., macht 33,- Euro. Das ergibt einen Minutentarif von 0,212 Euro und nicht, wie vertraglich festgelegt, 0,145 Euro (inkl 20 % USt.). Differenzbetrag (Körberlgeld) 10,378 Euro für Connect Austria. Ein Mail an Connect Austria wurde mit folgendem Mail beantwortet:
"Dies ist sehr schnell und einfach erklärt:
Da wir im 30 Sekundentakt abrechnen und die Rechnungsübersicht eine kummulierte Zeitübersicht darstellt, ist die von Ihnen angesprochene Differenz auf Grund der 30 Sekundentakte hervor gerufen.
Dies können Sie jederzeit nachrechnen, indem Sie auf die nächsten vollen 30 Sekunden aufrunden und entsprechnd der Einzelgesprächsliste die Beträge vergleichen! Sie werden sehen, somit erklärt sich die Rechnungsdifferenz. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag
Ihr
ONE Service Team"
0,145 € in alle Netze - ein Werbegag?
Wie wäre es mit abrunden, sagen wir mal als Dienst am Kunden. Eine Einzelgesprächsliste war den Rechnungen auch noch nie beigelegt, also Kontrolle nicht möglich.
Der Differenzbetrag der letzten drei Monatsabrechnungen macht einen Betrag von 88,118 € (1.212,53 ATS) zu Gunsten von Connect Austria aus.
MfG |
| gepostet von | troedlerB am 21.3.2002, 08:24 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
wir danken für Ihr Posting und die Möglickeit ,dazu Stellung zu nehmen.
ONE rechnet im 30 Sekunden-Takt ab. Das heißt, wenn Sie Ihr Telefonat bis 30 Sekunden führen, so werden Ihnen 30 Sekunden verrechnet. Wenn Ihr Telefonat z.B. 31 Sekunden dauert, so wird Ihnen 1 Minute verrechnet. Dies finden Sie auch in den aktuellen Entgeltbestimmungen. Diese akzeptieren Sie auch mit Ihrer Unterschrift des Serviceantrages.
Sie haben die Möglichkeit, nochmals mit ONE per E-Mail in Kontakt zu treten.
Schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Die Mucha" an info@one.at (mit Ihrer ONE Rufnummer und der Angabe Ihres 4-stelligen Kundenkennwortes), wir sehen uns Ihre Rechnungen nochmals an.
Ihr
ONE Service Team
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| Kommentare |
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| | troedlerB (25.3.2002, 21:49) | |
Alles gut und schön, nur wo am Vertrag steht das mit den 30 Sekunden. Ich kann mir den Vertrag noch einige Male durchlesen, werde diese Angaben aber nicht finden, da ich diese bis jetzt auch noch nicht gefunden habe
MfG |
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| | starcraft (23.3.2002, 00:46) | |
| Wer es noch nicht weiss - Einzelgesprächsnachweis und Sekunden genaue Abrechung kosten einen Batzen extra ! |
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