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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | ONE Service Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | da ich voriges jahr im mai volljährig wurde, war ich im one-shop, um mein handy auf mich umzumelden. hatte damals den wahnsinnig günstigen tarif "one 99". dass sich dieser tarif seit meiner anmeldung geändert hatte, war mir nicht bekannt, da one einen darüber ja nicht informiert. so war ich also glücklich, dass die rechnungen nun endlich auf meinen namen lauteten, bis die böse überraschung kam: mit der ummeldung verlor ich automatisch den alten tarif. WARUM WEIST EINEN NIEMAND BEI DER UMMELDUNG DARAUF HIN??? als ich also erneut in den one-shop ging, erklärte man mir nur: das hätte man mir eigentlich sagen müssen, aber jetzt kann man nichts mehr dagegen tun. ist ja wohl ein scherz, oder? ich konnte es nicht rückgängig machen, aber auch nicht kündigen, da ich mich dadurch auch für ein weiteres jahr verpflichten musste. SEEEHR KUNDENFREUNDLICH! ;-( |
| gepostet von | ich am 18.3.2002, 11:42 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
wir danken für Ihr Posting und die Möglickeit ,dazu Stellung zu nehmen.
Die Kosten für die Ummeldung eines Anschlusses gehen aus der Tarifinformation bei Kauf eines Gerätes sowie der Kostenübersicht auf unserer Homepage http://www.one.at hervor.
Wir bedauern, dass Sie nicht persönlich nochmals darüber informiert wurden.
Schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Die Mucha" an info@one.at (mit Ihrer ONE Rufnummer und der Angabe Ihres 4-stelligen Kundenkennwortes), wir sehen uns Ihr Kundenkonto dann genauer an.
Ihr
ONE Service Team |
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